Доброго дня, уважаемые учредители, собственники ,топ менеджеры комплекса Моральнике при Алтай палас Очень хочется оставить объективный отзыв ,который ,надеемся, будет правильно вами истолкован и принесёт развитие вашему бизнесу Мы компанией из четырех человек ,искушенных туристов, выбрали не Манжерок, а ваш отель, благодаря хорошо выстроенной рекламе и активным правильным продажам менеджера Татьяны. На наш запрос : мы горнолыжники ,едем кататься на лыжах на Манжерок, хотим пожить вдали от городской суеты ,она нам написала, что Моральник - идеальный выбор: все что нужно для релакса ,спа и конечно же трансфер на гору предоставляется из центрального отеля по расписанию. Что выяснилось за два дня до вылета? Трансфера нет Менеджер просто ушел со связи и начал делать вид, что она этого не писала. Билеты куплены ,отпуск спланирован, на Манжероке нет свободных мест для брони - начало положено : делайте что хотите ,проблемы ваши, сидите в деревне ,ваш потенциальный запрос на старте уже провален. И вот первый вопрос: вы позиционируете себя как отель с сердечным гостеприимством и заботой гостей в отеле фактически нет.. и вы не предлагаете никакого решения, совсем никакого ,зная что не одно такси не приедет. Хорошо ,что в компании есть профессионалы : батлера Андрей ,человек который оценил важность клиентского запроса и предложил личное решение , тем самым спас абсолютно провальную ситуацию по трансферу Да ,для нас это 40% к стоимости отдыха, те средства которые были запланированы на процедуры в вашем спа комплексе ,пришлось не донести отелю. Сюрпризы продолжались: заявлено спа
По факту : бассейн замерз,начали ремонт, открыли ,закрыли из за погоды Ресторан : завтрак фактически ранее 8.30 невозможен, и не важно делал ли ты предзаказ вечером, объясняя что нам критично важно позавтракать не позднее 8.30 по разным причинам Особо не приятны ситуации,что заявленные с вечера платные позиции,вдруг утром оказывались в стопе или их было нельзя добавить потому что прием заказа закрыт Мы попробовали 2/3 меню за ужинами и объективно хочется сказать не вкусно ,не адаптировано под современные запросы и даже фирменные стейки из морала, ваш особенный специалитет ,приготовлен плохо И спасает только кондитер из Алтай Пэлас Услуга беседки за деньги при незагруженном отеле -это мувитон. Техническое оснащение: Фонари на фасаде дома постоянно переходили в режим мигания, что при наличии стеклянной двери и кровати, которая находится напротив двери, создавали крайне не благоприятную атмосферу для сна ,не принимая во внимание тот факт, что это в целом небезопасно, не исключается замыкание Количество наших звонков вы можете уточнить на ресепшене , персонал воспринимал это как каприз, и только в ночь накануне вылета снизошли до отключения света, так как признали что отремонтировать не могут При отъезде: предупредили о времени выезда заблаговременно , горничной нет, дополнительно позвонили ,уточнили что мы уже уезжаем, когда она пришла спросили нужны ли мы,получив ответ нет ,уехали. Позже нам позвонили с претензией что у нас испачкано постельное белье косметикой и ещё чем то и оно не отстирается и выставили счет,что безусловно , уже растолковано как беспардонное поведение, совсем не соответствующее никаким подходам к велению отельного бизнеса, ориентированного на дорогого клиента Все 7 дней пребывания вызывали один и тот же вопрос: где менеджер?? Здесь есть человек который умеет думать, планировать ,организовывать и контролировать? Есть кто - то с базовыми знаниями что такое управление? Релакс концепция отеля, грамотно сформированная реклама, отличные продажники, в целом неплохой персонал,- все это абсолютно рушиться из -за неорганизованности процесса, из-за нежелания нести ответственность за клиента, которого вы получили . Отдых в борьбе за минимальные удобства - это не Релакс ,не атмосфера счастья, которой ты готов делиться по приезду Наши коллеги из Росатома, Газпрома, Газпромнефти не услышат от нас рекомендаций посетить вас , а это поверьте большой круг платежеспособных людей! Хотелось бы пожелать процветания, место очень уж достойное Расширьте границы своих взглядов У вас абсолютно не охвачен ,к примеру, сегмент горнолыжников А это небедные люди,которым нужен трансфер, возможность постирать белье , и съесть вкусный ужин и они с удовольствием принесут денег массажистам в вашем спа,тк после гор это супер как необходимо Найдите грамотного менеджера, который даст развитие этому курорту! А нас спас Андрей ,ваш Батлер-ассистент , только благодаря его профессионализму,коммуникабельности желанию дать клиенту то, что он ожидал, спасало ситуацию и не хотелось разрывать негативными отзывами интернет Если у вас остались вопросы ,всегда готовы обсудить
Я как человек, который не катается на лыжах и проводет большее времяни в гостинице скажу так, наверно для тех кто целый день упахивается на лыжах гостиница норм, но для меня не очень. Очень хорошая слышимость, не только по горизонтали, но и по вертикале. На завтра я смог для себя найти только рисовую кашу. Переночевать в принципе можно.
Отдыхали в феврале 2024 года, брали "Geo купол".Все понравилось, было круто, только ценник дороговатый на всё, из питания только завтраки, но они сытные, хоть и порции не большие. Персонал исполнительный, добрый и отзывчивый. Вид на горы на территории отеля и из купола просто бомбический. Очень хотелось бы приехать еще в этот отель летом.
Останавливались в данном отеле с 10 по 17 февраля. Отличное расположение рядом со склонами, уютный номер и сам отель. Очень вкусно пахнет всегда на первом этаже рядом с ресепшеном) персонал вежливый и всегда поможет.Завтраки выше всех похвал, все свежее и очень вкусное, те, кто пишет что завтраки скучные, видимо немного избалованы, тк каждый день на протяжении недели какие-то позиции менялись, уходили кататься сытые и довольные) также пару раз ходили в сауну (она тоже включена в стоимость проживания), маленькая сауна, и надо рассчитывать время когда там нет людей, нам все равно понравилось. Большое лыжехранилище, после каталки оставляли там все вещи сушиться, очень удобно! Единственные минусы-первые три дня пребывания было прохладно в номере, нам сказали что были неполадки с котельной, но затем данная проблема исчезала и в номере стало даже жарко. И пожалуй шумоизоляция, вечером и утром было очень слышно что происходит в соседних номерах. Но это все мелочи, данный отель рекомендую смело, мы очень довольны и уже хотим вернуться)
Дом шикарный!!! Современный, стильный, уютный! Оснащён всем необходимым, для комфортного отдыха большой компании. Всё продумано до мелочей) Для посещения однозначно рекомендую!!!
С чего бы начать. Были тут со с 3 по 10 февраля. Приехали большой группой и бронировали несколько домиков. Планировали по 6 человек на дом. Нам достался 7 домик. В домике 2 комнаты на 2 этаже и диван на кухне. Домик идеально подходит для проживания в 4-м, но не в 6-м. Это не критично, так сказать, все свои. Начну с плюсов. Обслуживание в домиках отличное. Домики чистые, наш отапливался тёплыми полами и было очень тепло. Обслуживание на ресепшене тоже. Каждый раз на ресепшене была приятная девушка, пара раз спрашивали у нее аптечку, все в наличии это очень порадовало.
В главном здании есть сушилка, но я там не разу не сушил вещи. Не хватило места для всех защиты и снаряжения.
Из минусов. В домике есть место для значения досок при входе. Но нет места для сушки вещей, да, скажите мы много хотим и т.д. но данный комплекс специализируется на этом. В домике нет даже ток крючков, чтобы развесить вещи. Вот представьте сколько вещей у сноубордиста который среднего уровня. Шлем, балаклава, труба, куртка, штаны, черепаха(защита), шорты защитные, наколенники, ботинки и термобелье. И это все должно высохнуть к след. дню. И таких 6 человек. Даже если 4 это все равно много. Мы сушили вещи где могли, помогали теплые полы. Но это не то, что мы хотели видеть за 14к с человека. На счёт теплых полов. Очень часто выбивало автоматы особенно от этого страдали девушки, мёрзли. Из пожеланий, сделайте больше крючков и вешалок для сушки, а лучше переоборудовайте место для сноубордов будет намного лучше.
Зал караоке супер. Атмосферно и хороший звук
Зал караоке супер. Атмосферно и хороший звук
Классно отметили новый год,природа шепчет. хотим ещё летом приехать.советую всем посетить это место.
Атмосфера - 5, номера - 4,5, персонал - 1, обслуживание - 1
Добавить отзыв