Отличное место
База отличная, новая, не зашорканная пока. Место тихое. Для отдыха есть все. Чан на берегу реки-бомба.
Были только в ресторане. Вкусно. Достаточно быстро. Приветливый персонал! Хороший вид на гору.
Склоны оч хорошо подготовлены, хоть снег и из пушек - карвить одно удовольствие. Но кроме склонов всё остальное так себе: вокруг трасс бесконечные заборы из сеток, так что едешь будто в загоне каком-то. Еда в кафехах ужасная - оч дорого, невкусно и крошечные порции. В рестик на вершине попасть не смогли - нужно, оказывается, бронировать столик, причем, похоже, за несколько дней.
Оч хорошая и комфортная гостиница. Приветливый и внимательный персонал. Всегда чистота, красивое оформление. В шаговой доступности подъемники и прокаты. Салон ТвойТай в помещении гостиницы еще один огромнейший плюс. Очень хороший ресторан на первом этаже, с замечательным обслуживанием. Из минусов только завтрак, хотелось бы разнообразия, но стандартно все есть голодным не остались. Из всех гостиниц Берлога фаворит! Цена качество соответствует.
11 января 2025 г я приехала на горнолыжный курорт Манжерок 3* Чисто, уютно, в номере есть все необходимое: халаты, гигиенические наборы, ванна, душ туалет. Все работает исправно. Но отзыв будет не об этом. На второй день пребывания на курорте, со мной произошла печальная история, я по своей неосторожности сломала ногу и к своему удивлению не сразу поняла , что это перелом, так ка сама дошла до медпункта
И вот тут я хочу выразить благодарность всему персоналу отеля, так как меня окружили заботой все службы начиная от медпункта, быстро сделали снимок , доктор наложил гипс , дали обезболивающее(отдельное спасибо медсестре Галине и ее напарнице Ольге), Евгений на электрокаре довез меня до номера и любезно по моей просьбе сходил в аптеку
Так как я жила на втором этаже , меня сопровождали до номера и Администратор Дмитрий предложил мне переехать на первый этаж для удобства
На следующий день Администратор Светлана, помогла мне собрать вещи и переехать на первый этаж, вызвала медперсонал , чтобы сделали обезболивающий укол
И на этом не закончились заботы- в номер приносят завтрак, обед и ужин, а теперь еще позвонили и сказали , что будут согласовывать меню
Позвонили из медпункта и предложили заказать для меня покупку и доставку костылей
Я хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ ОТЕЛЯ ЗА ВАШУ ЗАБОТУ!
Отдыхали в отеле уже 3 или 4 раз. Раньше были абсолютно лояльны к этому месту и всегда хотелось в него возвращаться - радовало все: питание более менее нормальное, неплохая еда в ресторанах, ну и, конечно, особенно радовала территория (возможно, в связи с этим на многое закрывали глаза) В этот приезд снова выбрали данный отель и сразу все не заладилось. В ожидании номера пошли перекусить в ресторан «Грааль» - заказали блюда, как итог: кислая картошка, горький салат цезарь, заветревшийся рис Не проблема - решили больше не кушать в данном ресторане и не стали никому портить настроение. Заселись мы в два номера - уборка номеров ну оооочень хромает) Ощущение, что заселились в летние домики, а не в отель 4*. Около края кровати валялись фантики от конфет, пыль элементарно на тумбочках - но постельное белье чистое (спасибо). Завтраки - шведский стол: нельзя сказать, что вкусно, но есть можно (во всяком случае, с уверенностью можем сказать, что раньше они были гораздо вкуснее). На второй день пришли на завтрак, оказалось, что в отеле заселено мало людей, поэтому шведского стола НЕ БУДЕТ, а будет «комплексный» завтрак - порцией этого комплексного завтрака не наелся никто. Очень странная политика, что за одну и ту же цену у одних людей на завтрак шведский стол, у других же - нет. Загруженность отеля - это явно не проблема людей, которые платят деньги за отель, который якобы 4 звезды (раньше возможно, сейчас 2 смело можно снимать). Кстати, сейчас на своих страницах в социальных сетях отель во всю обещает шведский стол на завтрак - то есть вводит в заблуждение) Одним из факторов выбора отеля было наличие кальяна в меню. В социальных сетях об этом также постоянно говорилось (в том числе, в день нашего отъезда, когда кальянов у них не было подавно). В первый же день сразу решили уточнить данный момент, на что нам ответили, что кальяны делали только до 6 января и теперь эта комната закрыта. Вопрос - для чего активно постить эту услугу в соц. сетях (даже после 9 января), если это не соответствует действительности - так же, как и шведский стол. СПА - это отдельный случай клиентоориентированности Комплекс работает до 22:00, зашли мы в 20:00, но нас попросили выйти раньше на 15 минут к зоне касс (хотя обычно просят выйти на 15 минут раньше из бассейнов, чтобы уже в 22:00 быть зоне рассчета) - но 15 минут не проблема (вышли в итоге мы даже на 30 минут раньше). Оказалось, что мы единственные посетители, успели сходить только в 1 баню и хамамм минут на 5 (в хаммаме едкий запах канализации) - после чего их отключили и началась уборка - наличие клиентов сотрудников не остановило, видимо, решили, что и бассейна нам хватит. Девушка ходила вокруг бассейна, протирала пол и тут же выжимала тряпку в фильтр от бассейна - в этом ничего такого нет, но не сильно приятная картина, когда в этот момент находишься в бассейне и недалеко от тебя «машут» тряпкой. Началась активная уборка, протирка стекол, лежаков, бань и пр. (естественно, их же уже выключили и туда все-равно пойти уже никто не сможет). Это как в магазине, который работает до 22:00, закрыть кассы в 21:00, а люди просто пусть погуляют по залу без возможности выполнить целевое действие. За что заплатили 2000 рублей непонятно) Смысла идти и разбираться не было абсолютно, потому что безразличие и не заинтересованность читается во всем. И эта история не про «Кто ищет, тот всегда найдет минусы» (про мелкое даже писать не хочется, по типу «Нет шторки в душе и пол всегда мокрый»), а про то, как когда-то достойный отель очень сильно испортился в качестве во всех аспектах - и это очень грустно, так как раньше всегда были рады приехать отдохнуть в это место. Больше никому не порекомендуем.
Очень понравилось!).
Отель, в который не хочется вернуться. Никакая природа, люксы, пантовые ванны не аннулируют низкий сервис за бешенные деньги. Огромная территория, на которой нет почти ничего, зачем столько места заняли - вопрос. Просто погулять у себя на участке можно. Тут тупо нечего делать. Ребенку также нечего делать, в детском клубе аниматоры лежат нога на ногу. Рестораны и румсервис - беда, но беда за ваши деньги. Все везде обосрано голубями. И выйти некуда и на территории скучно, даже если баню арендовал.
Ставлю 4 звезды за забывчивость официантов в ресторане отеля и долгую подачу. В целом хорошая гостиница, приветливый персонал. Но детскую комнату можно сделать и бесплатной. Тем более, что человек уже идет в казино и ресторан и оставляет там достаточно хорошую сумму. А так к посещению рекомендую. Кто хочет тусовок, лучше останавливаться в Алтай Пэлес. Кто хочет потусить и уехать в спокойное место -Маральник. Также обращаю внимание, что спа комплекс находиться в Маральнике, а не в Алтай Пэлес. Нужно будет ездить на трансфере.
Добавить отзыв