При заселении на т/б Алтан у нас возникли проблемы. Мы подъехали к 12-30, оказалось что убранных номеров в наличии нет. Менеджер ссылаясь на внутренние правила по которым заселение у них до 15-00. Конкретного времени на заселение не было озвучено, предложили погулять по базе, т.к. заселение до 15-00 и раньше никто не обещает. На просьбу выдать ключи от бассейна, отказали, ссылаясь на то что нас не заселили (при этом, при мне женщине выдали ключи от бассейна, объяснив что от номера ключи позже отдадут). Собственно эта ситуация не только с нами, толпы отдыхающих, которые ждут свои номера рядом с администрацией и при этом время далеко не 11-00.
Информации о том что заселение в 15-00 нигде!!! не было указано (по факту это даже не начало второй половины дня), кроме того даже бассейном пользоваться не дают (для чего мне ключ вечером?). При этом я уточняла, что если нас не в 11-00 заселяют, а в 15-00, то выезд тоже позже, однозначный ответ - нет.
При выезде высчитали из депозита за стоянку (машина стояла за забором, огораживающим базу). Спорить там бесполезно.
Хотелось бы чтобы все о нюансах заселения было указано в информации о базе, для многих это важно, что они должны на 4 часа позже положенного времени въехать в номер. Я, например, была с маленьким ребенком, которого просто некуда было положить спать. Считаю, что они должны вернуть деньги, т.к. услуга не оказана в полном объеме.
Достойное для полноценного отдыха место. Стоимость проживания вполне оправдана условиями (чистые комфортабельные номера из кедра, удобная парковка, изолированная от других баз территория, небольшая удаленность от объектов местной инфраструктуры - озеро Ая, Ривьера, сувенирный рынок, кафе, магазины - можно ходить пешком). Единственный недочет - расположение двух беседок на одной территории , разграниченных бассейном, ибо большая шумная компания с детьми, за которыми не особо следят родители в 3-4 метрах от вас может смазать впечатления об отдыхе. На территории отеля ведутся работы (со слов хозяина - строится бассейн, баня , ресторан и отделка других коттеджей), но это ничуть не мешает отдыху гостей. В целом заведению можно ставить уверенную пятерку и рекомендовать для посещения. P.S. За все время пребывания в Отеле действий со стороны администрации, доставляющих дискомфорт отдыхающим, замечено не было. Адекватный, внимательный, но совершенно ненавязчивый персонал.