
Конец февраля и начало марта мы провели в "замечательном отеле" (в кавычках, потому что ожидания не оправдались). Мы забронировали номер в начале февраля и заказали услугу ко дню рождения именинницы. В день заселения нам сказали, что шары будут готовы к нашему возвращению с завтрака, и это условие было оговорено при покупке услуги. Однако на утро нам сообщили, что шары привезут только в 10:00. Из-за этого нам пришлось погулять, и когда мы вернулись в 11:00, шары еще не были наряжены. Я позвонила на ресепшн, чтобы отменить услугу, так как настроение было испорчено. Позже шары нам уже не были нужны, так как была запланирована поездка на весь день. Когда мы вернулись в отель к 20:00, нас ждал депозит на ресторан в 1500 и шары, которые, по факту, были доставлены слишком поздно. Услуга была не полностью исполнена, и я не понимаю, зачем делать что-то наполовину. В ресторане нас не поздравили с днем рождения, и десерт от шефа не был подан. Дело не в десерте, а в отношении персонала, который не соблюдает условия, указанные на сайте. На следующий день на ресепшене мне сказали, что депозит это и есть скидка, и что скидки не суммируются. Я была в шоке от такого отношения: как это может быть скидкой, если я сама за свои деньги купила этот депозит? Мы также ждали менеджера два-три часа в день выселения, чтобы решить вопрос с деньгами за услугу, которую не получили, но так и не дождались. Я написала заявление на возврат, и через три дня мне позвонили с просьбой переписать его на меньшую сумму, так как я использовала депозит. Мне предложили 10% скидку на ресторан при следующем визите, но после всех неприятных ситуаций, мне не хочется возвращаться. Место красивое, за это две звезды, но за персонал, который не соответствует этой красоте, хочется поставить 0. Вывод сделан, отзыв написан!

Видно что чутка не хватает некоторых моментов, но в общем хороший отель. Жил в комнате на 2 этаже с 2хспальной кроватью с видом на огромный щит и прекрасные горы . Запах в ванной не очень из за сырости. Все остальное кайф!

Самый лучший отель! Номера огромные, расположение до подъёмника -50 метров, баня горячая с чаем и медом. Третий раз подряд еду сюда семьей. Вот бы достойную программу лояльности, потому что все эти преимущества стоят хорошо)))

Живописное место для романтичного путешествия: покатушки с разных по сложности склонов, авторская кухня, включая кондитерские изделия: десерты, мороженое с сусальным золотом, конфеты крафт ; вид из окна завораживает, уровень обслуживания высокий, подарок на день рождения даже подарили )); гостиничный комплекс разнообразен домиками; мой выбор пал на иглу и не разочаровал..Рядом контактное общение с ламами и кроликами заряжают позитивом-испробовала данный досуг -осталась с магнитиком с моим изображением и «приставучими»милашками-ламами

Очень уютное местечко , отличный вид на реку и горы , не совсем новые , но чистые и комфортные номера

Номера тёплые, уютные. Постельное бельё чистое. Выдают гель для душа, мыло и шампунь. Персонал очень добродушный, а ресторанчик рядом просто бомба Еда, скорость и красота подачи и официанты - всё на высоте

Отличный приём. Уютные номера. Вкусная еда в столовой.

Достался номер в основном корпусе. Номер БОЛЬШОЙ и чистый, с балконом. Вид на рассвет и гору ( летом на бассейн) Жили в конце марта. В номере тепло. Кафе на первом этаже. Завтраки шведский стол - разнообразные. С 9 до 11. Есть кофемашина. Для детей каши. Есть сушилка для горнолыжных ботинок. Территория большая с выходом на красивый берег. Фото от отеля соответствуют, поэтому фотографировать не стал.

Суперское место во всех смыслах , от сервиса до локации

Отличная гостиница, душевный персонал. Приезжаем в нее постоянно, уже много лет.
Добавить отзыв