Я опишу ситуацию, а вы уже решите что для вас важное в отзыве, а что нет. Перед последним марш-броском до дома, после недели Алтая, мы решили остаться на ночь в отеле чтобы нагуляться, поужинать, выспаться и утром поехать. Мы приехали с маленьким ребенком в отель на машине и у нас не было возможности забронировать номер через сайт, но мы посмотрели что места есть. Мы хотели пройти в ресторан, посмотреть территорию «пятизвездочного» отеля и если все устроить взять номер. Охрана нас не пускала, мол мест в ресторане нет ( но больше половины ресторана в итоге пустым был), звонили на ресепшен и договаривались чтобы нас запустили (чувствовали себя как бомжи в цуме среди богачей). Далее нас запустили, и охрана сказала, если вы не заселитесь, посмотрим по камерам, мы вас выгоняем. Охрана даже не показала куда идти нам надо. «Сервис 5 звезд» В итоге мы нашли рецепшен, спустя минут 15, нам провели экскурсию на электрокаре и мы забронировали номер на сутки в отеле за 40тыс. По комфорту и благоустройству отеля все классно, стоит своих денег. Отличная детская комната, бассейн (но детский бассейн не чистят от листьев и тп, все лежит по дну), горки, детская площадка, беседки с мангальной зоной. Везде чисто, ребята постоянно работают. Что то высаживают, убирают. Нам понравилось. Есть велосипеды бесплатные, на которых можно покататься за территорией, но почти у всех нет задних крыльев, из-за чего у вас вся спина будет забрызгана. Из минусов: в отеле между номерами, шумоизоляции почти нет. У нас в соседнем номере очень громко выясняли отношения с 24:00, что не возможно было уснуть даже. Мы жаловались в 1:00, потом в 2, в 3, в 4. В итоге ни ресепшен, ни охрана ничего не сделали, чтобы стало тише. Нам просто дали ключ от другого номера и сказали идите спать туда, раз они вам мешают. На утро состоялся разговор с управляющей отеля Еленой Семенихиной (когда я спросил у нее фамилию, она с ухмылкой спросила: что будете на меня жалобу писать? Мол ей вообще поровну на это.) Я ей рассказал о ситуации и что мне сейчас ехать далеко , а я из-за них пол ночи не мог уснуть в вашем «пятизвездочном» отеле. Что персонал не смог решить ситуацию ночью. В ответ я услышал, не извините что так получилось и что полагается при нормальном сервисе и отношению к гостям, а что все отдыхают как хотят, если не нравится вам что они шумят, в следующий раз снимайте дом и живите в доме. Мы ходили слушали около двери того номера и там было тихо. Это вообще нормально? Кто такого человека на работу взял управлять отелем, если она с гостями общаться не умеет. Она даже из-за ресепшена не вышла ко мне, чтобы выслушать ситуацию. Просто стояла на углу в телефоне у себя и даже не удивилась ситуации, будто это у них в пределах нормы. По благоустройству отель тянет на 5 звезд, по сервису на 3. Вроде все хорошо, но осадок прям остался. Вывод: в отеле можно отдыхать как вы хотите, не думая о том что есть еще и другие гости там, администрация вас за это не наругает, даже если вас сильно матерят уже за стенкой. И при выезде нам даже не предложили довезти чемоданы до машины, понесли все сумки сами.
Давно не были на Алтае, решили провести несколько дней. Выбор был в пользу этой базы. Ранее мы о ней не слышали, только прочитали отзывы. Первое, что понравилось при бронировании - девушка по телефону все объяснила подробно, продублировала в сообщении. Приехав, мы были приятно удивлены высоким сервисом и красотой. База новая, чистая, расположение домов идеальное. Если Вы ищете базу для семейного, тихого отдыха - то это точно для Вас. Территория базы большая (для прогулок с коляской достаточно места), чистая территория (хоть ранним утром, хоть глубокой ночью). Номера уютные, все необходимое есть. Сервис: такого "домашнего" отношения мы не встречали давно. Карина и Наталья спасибо Вам, Вы сделали наш отдых еще более комфортным, мы не думали ни о чем, полный релакс и расслабление. Рекомендуем Вам от души, при путешествии на Алтай, выбирать эту базу.
Прекрасное место для отдыха, по близости множество локаций в пешей доступности. Отличный, отзывчивый персонал. Светлана и Елена огромное спасибо за вашу работу.
Местоположение базы отличное, у подножья горы и даже дорога рядом не напрягала. Жили в стандарте, не плохо, в домике пахнет деревом. На самой базе чисто, видно, что следят. Судя из выше написанных комментов учли свои ошибки). В кафе еда на твердую 4, есть можно и цены не сильно кусаются. Персонал в кафе очень вежливый, особенно бармен Павел, добрый и весёлый парнишка, который готов ваше прибывание в кафе оставить с наилучшими впечатлениями. Но вот что не понравилось, это то что не удалось попариться в бане в запланированное время. Забронировали время у администратора, а потом ещё несколько раз спрашивали, всё ли в силе, вплоть до получаса до бани и в ответ получали, что всё норм. Но вот когда пошли в баню, то администратор сказала, что перепутала нас с другими и там теперь парятся другая семья. Вообще вечер испортили, впрочем как и настроение, осадок остался. А так хотелось бы приехать туда ещё раз, но вот надеюсь учтут эти ошибки и не будут людям портить отдых таким образом. Скоро поедем опять на эту базу, а там ждите новые комментарии, надеюсь все будут положительные.
Хорошая база, отличное местоположение, можно погулять по берегу Катуни.
НО У ЭТОЙ БАЗЫ ОГРОМНЫЙ МИНУС ЭТО АНТИСАНИТАРИЯ В НОМЕРАХ.
Подцепили там ротавирус и это не от кроликов, как многие пишут, потому что мы их не трогали!
Скорее всего это от недостаточной обработки номеров.
Вот и мы после себя оставили вирус в номере скорее всего раз у нас он был, значит и следующие отдыхающие в этом же номере с ним встретятся!
Очень грустно писать такой отзыв, ведь эту базу мы любили и были здесь не один раз!
Но каждое лето мы знали что кто то из наших друзей отдыхающих на ней подхватывали ротавирус, нам везло, в этом году не повезло и 6000 мы заплатили за то что бы проболеть в номере+ накупить лекарств в аптеке.
Я бы посоветовала хозяевам базы быть более внимательными к своим гостям и в таких случаях уточнять в каком номере жили люди заболевшие ротавирусом и проводить там более тщательную обработку, а ещё лучше кварцевать номер!!!
Отличная база отдыха, были первый раз, как только приехали нас встретила приветливая Анастасия( администратор) показала всю территорию, рассказала где что находится. В номере было все чисто, красиво. Территория ухоженная, красивая с видом на катунь. Отдыхать было уютно и спокойно) 100% веремся снова, спасибо)
Не посетите в ресторан . Там вам не обслуживают . Нам до сих пор не подошли
Все супер! Очень красиво, хороший спа!
Классное место! Отличное расположение, доступ к большому озеру, есть бассейн. Завтрак хороший. Ресторан для ужина и обеда так себе, ожидание долгое, еда обычная
Отдыхали в середине июля 2024г.
От отеля в восторге. Персонал вежливый, номер чистый, очень уютный. Завтраки разнообразные и очень сытные. Бассейн на улице с подогревом. Комфортные зоны отдыха на территории. В минутах десяти хотьбы до подъёмника. Очень удобно. Могла бы, поставила 5 с плюсом. Спасибо, желаю лишь процветания!
Добавить отзыв