Первоначально при въезде показалось что всё хорошо, но в первую ночь уже были первые звоночки. Заселили в номер напротив озера над водопадом, который работает круглосуточно (кому-то может это и по нраву, но не нашей семье). Помимо водопада вдоль озера идут строительные работы, экскаваторы работают круглосуточно: шум засыпки щебня/камня в КамАЗы. Закрываешь балконную дверь, а шумы всё-равно слышно. Включаешь вентиляцию: на малой скорости душно, на большой очень шумно. В номере нет мини-бара, цен на мини-бар. Сломанная дверь шкафа в номере, которая не открывается (неужели уборщицы не могут проверить, когда протирают полки работоспособность шкафов и сообщить в службу обслуживания?! Или же всё-таки они их не протирают и поэтому не знают?) Попросили на третий день нас переселить, переселили в номер, где все аксессуары только для двоих человек (щетки, полотенца, стаканы, тапочки и т.д.), место для ребёнка даже не раскрыли, хотя у нас оплачено по полной. После звонка на ресепшн через час пришли, раскрыли, застелили. Но остальное ничего не принесли, хотя я просила. Взяла хотя бы тапочки для ребенка у одной из уборщиц в коридоре, когда шли с ужина. Стаканы до сих пор не принесены. По поводу развлечения: вся информация на сайте(об этом говорят на ресепшн, ссылаясь на qr-код который указан на кармашке для карточек от номера). Проживая в отеле неделю, оказывается что информация там не актуальна, актуальную информацию нужно смотреть на ресепшн. Некоторые мастер-классы только по регистрации, хотя мы об этом даже не были предупреждены. В отеле совершенно отсутствуют места для того, чтобы проживающий бесплатно мог взять бутылочку воды(это обычная практика в других отелях). При бронировании номера на сайте было написано: комплимент от отеля обязательно. Никакого комплимента не было(обман), в др. отеле отдыхали там бутылочка игристого и коробочка конфет при заезде, очень приятно скажите же, причем об этом не пишут на сайте, это приятная мелочь, чисто политика отеля. А тут, обещают, а в итоге "кукиш". После того как сообщили об этом на ресепшн и показали информацию на сайте, менеджер сказала, что комплименты не предусмотрены, но вам принесем. Принесли через пару часов нарезку сыров с чашечкой меда и варенья. Попробовав один из кусочков(хотя до этого 3 съела нормальных), там был вкус плесени, не очень то приятно. :(
Ещё, негде взять/купить мороженое. Хотя во многих отелях мороженое можно брать когда захочешь (включено в стоимость), тут такого нет.
Сегодня утром придя на шведский стол, оказалось, что зал забит и люди стоят в очереди, чтобы дождаться места для завтрака. Завтрак с 7.30 до 11 ч дня. Потом ситуация разрешилась: открыли проходную дверь в сторону фудкорта, можно было взять еду и пройти к столикам.
В ресторанах: часто бывает выбирая из меню оказывается, что чего-то нет, хотя меню не сильно большое, позиций не так много. Будь то лимонад, коктейль, салат или горячее блюдо. Если такие проблемы, может будите каждый день печатать актуальные блюда?! А то получается из 4 горячих в итоге можно выбрать только 3, или десерты например: всего 4 наименования... Работа официантов в "Горном" ресторане страдает, вовремя не убирают пустую посуду. Качество отделки в номерах: по разному, видимо стандарты разные. В некоторых ванных не хватает крючков, светильник установлен криво, дырки и вместо скрытого света получилось не аккуратно. Из плюсов: В ресторане на 4 этаже вкусно. В целом чисто, приятно. Рум-сервис прекрасный. СПА зона великолепная.
Ездили в начале мая на отдых с семьей. Нам понравилось. Живописная природа,проста сказка, свежий воздух, вежливый персонал, отдохнули очень хорошо. В следующем году приедем снова.
Спасибо работникам кухни, за вкусные завтраки, спасибо за чистые номера и белоснежное белье, спасибо девочкам администраторам за отзывчивость и решение мелких проблемм. Отличная база по приемлимым ценам.
Нормальные цены,широкий выбор условий проживания,удобные парковки
.Чистота,уют,вежливый,расторопный персонал.Одна поблема:отдыхающие включают после 22 часов гомкую музыку,нет возможности спокойно отдыхать.Персонал базы на эти нарушения закона не реагирует.
Отличный отель, бесит только ежегодное подорожание номеров!
Отличная, гостиница, баня, бассейн! Приветливый,персонал, хочется вернуться ещё раз! А люкс с верандой с видом на горы, природу, завораживает
Отличное место для отдыха семьёй или компанией
Восхитительное место! Огромная территория, прекрасное обслуживание, рестораны, анимация для детей! аниматоры Лена и Камилла в детской комнате покорили наших детей! Много активностей для взрослых и детей! Масштабно! Вернемся еще
Замечательное место! Понравилось все! Внимательные, доброжелательные сотрудники! Екатерина, Айнура на ресепшен! Полина, Анна, Валерия в ресторанах! Надежда Николаевна, Никита, девочки ресепшен СПА ! Всем спасибо!Все супер! Обязательно вернемся!
Прекрасное место, всё сделано с душой. Очень красивый парк, много растений. Стоимость входа 300 за взрослого. Много растений продаются.
Добавить отзыв