
Прожили в данном отеле 5 дней, и все, что касалось стороны сервиса - полный ужас. Не рекомендуем данный отель даже за бесплатно. Начнём по порядку: 1. Персонал. При заселении вместо того, чтобы провести знакомство с отелем, выдать карты, быть приветливыми, начали со штрафных санкций и навязыванием доп услуг. На протяжении всего времени нахождения в отеле, с нами ни разу никто не поздоровался. При любых просьбах встречаешь только негатив. При выселении даже до свидания не сказали При этом Владимир - это водитель закрепленный за отелем прекрасно видел наши сумки, взял и преградил подъезд к отелю. Нам пришлось весь багаж нести через его машину. 2. Завтраки. Здесь хочется написать, ребят, просто не позорьтесь) Вас и так будут брать без них) Я никогда не думала, что можно испортить рисовую кашу и блины. Блины были такие, что невозможно было их разрезать, они были каменными Рисовая каша переваренная, вся остальная пища просто стояла холодная на столах. Ну нет у Вас возможности подогревать ее во время всего завтрака, ну сделайте как в Берлоге - выносите меню своим гостям, они отметят интересующие блюда, и вы просто вынесете их с кухни. Пытаешься позавтракать за деньги - отказывают, т.к завтраки до 11, а на завтраках есть невозможно. Что касается кофе. При заказе кофе на завтраке (это возможно сделать за отдельную плату) умудряются перепутать кружки между американо и латте. Про то, что кухня - это санитарная зона никто не слышал. Спокойно ходят разнорабочие с улицы в верхней одежде. 3. Ресторан, посещение до 22:00. Пришли в 20:30, а покормить нас уже не могли, кроме как сварить пельмени Потому что, по их словам поступил крупный заказ на 4000 руб. Если для Вас 4000 крупный заказ, зачем вести ресторанную деятельность? Пельмени были вкусные. 4. Комнаты. Не побоюсь этого слова, все держится на соплях. Телевизор висит для красоты - не работает. Фен не работает. Вся душевая кабина в заплатках. Лейка душа бежит со всех сторон, точно не промахнетесь В комнате очень холодно, сильно дует со стороны окна, хотя с погодой нам повезло, было всего -5. 5. Самая фишка 34 комнаты, дверь закрывается не с первого раза О чем уборщица совсем не знает, каждый раз мы возвращались в открытую комнату. Сделав замечание администратору, получали ответ, что это мы плохо проверяем двери. 6. Уборка. Когда уборка есть, но как бы ее нет) Честно, совсем не понятно в чем она заключалась. Видимо просто в посещении нашего номера и не закрывания дверей. Кровать не заправляется, посуда не моется, питьевая вода не подразумевается. Если бы была возможность поставить меньше единицы, я бы поставила. Самый главный минус - это отсутствие клиентоориентированности. Большинство недостатков сглаживаются элементарной улыбкой и словами «Приносим свои извинения». Очень жаль, что так получилось. Данный отель не рекомендуем.

Хорошо!

Спокойный, аккуратный отель. Несомненный плюс- ресторан , правда в нем нет завтраков в виде блинчиков, сырников,кашки. Но для обеда и ужина очень гуд.

Очень хорошие номера, просторные, для двоих супер!!! Есть кухня со всём необходимым, начиная с разделочной доски, кончая микроволновкой, единственное пожелание - в номере не хватает зеркала, утром встаёшь - хочеться взглянуть на себя, приходиться выходить либо в санузел, либо в коридор. Кафе выше всяких похвал!!! Цезарь объеденье!!!

Лучший горнолыжный курорт на сегодняшний день в России. Отель, большой и очень красивый, единственный минус очень жарко в номере. СПА зона имеет множество парилок и бассейнов, множество процедур, но стоимость некоторых из них конечно их заоблачная). На территории отеля есть бары и рестораны. Номер лучше приобретать по системе пансионат, то есть с питанием. В этом случае трёхразовое питание на шведской линии будет доступно и его хватает с головой. Кухня шикарная. Ну цены на курорте в баре высокие) пиво 700 рублей за 0,5 вискарь мин. 2000 за 50 мл., есть виски за 10000 за 50мл))). Ведите трезвый образ жизни))). В стоимость номера входит СПА и скипаз. Склоны просто супер, на любой вкус. Там может кататься как новичок, так и профи, и никто из них не будет расстроен. Вообщем место супер. В следующем году еду опять сюда.

Хороший отель, все понравилось, в ресторане вкусно готовят, завтраки хорошие. Остались только положительные впечатления.

Малка только внешне выглядит симпатично, на этом ее плюсы кончаются. Такой отвратительный сервис еще поискать нужно. Заезжали 23.02.24. Ни о каком гостеприимстве речи нет уже на ресепшене. Администратор НИЧЕГО толком не рассказала, ски пасы даже и предлагать не стала, сами потом их выпросили. Зарегистрировались, зашли в прокат. Сидел парень, ни издав ни звука, когда мы вошли,и не поднимая глаз из телефона, не обращал внимания на наш визит. Вашу ж мать, ну если нет у вас бордов в наличии, ну скажи ты об этом сразу, зачем нам тратить время и изучать прайс! Занесли вещи в номер, спустились в кафе при отеле поужинать - «Извините, сейчас вас накормить не сможем, только через 40 минут сможем принять заказ». Номера - это отдельный разговор. Соседей слышно, будто они с вами в комнате, двери никак вас не изолируют, все что в коридоре происходит вы слышите до мелочей. Пружины в кровати врезаются в бока, спать с учетом шума от храпящих соседей и топающих в коридоре полуночников, крайне сложно. Завтраки мы приходили оба раза к 8:30 и оба раза все места заняты, приходится стоять индюками, пока не освободится что-то. В первый раз давали классический завтрак: сосиски и яйца, кушать можно. Только кофе безвкусный. На второй день на завтрак была овсяная каша, блин и че то там еще, с учетом отсутствия свободных столов, даже брать еду не стали. Спасибо , организация просто потрясающая. На ужин в субботу, кстати, заказали ТОМ-ЯМ, на свою голову, прождали полтора часа, в итоге принесли нечто состоящее из кипятка с добавлением небольшого количества пасты Том-ям, кокосовым молоком даже не пахло, переваренные резиновые морские гады и все это за 750 рублей, жуть. Ну и как вишенка на торте! Выехали от отеля утром в воскресенье, через час обнаружили, что забыли в номере зарядку на телефон. Звоню администратору, у горничной уточнили, ответ:«зарядки не было». Даже смешно. В такой дыре не рекомендую останавливаться. Приятного пользования зарядкой.

Небольшой снаружи, но очень вместительный внутри, 4 спальни, первый этаж пол с подогревом, даже жарковато был. Второй этаж теплые батареи. Очень уютно. Все новое, чистое. Все необходимое и даже больше. Радует огромная комната для сушки инвентаря. Так же количество санузлов, 2 внизу и один на втором этаже. Для семей самое то! Вид из окна в лес, и а слогов стороны на горные трассы. Рекомендую! Так же пользовались баней с бассейном, все идеально

Отличные номера, обслуживание на высоте. Были на Рождество, всё украшено, огни, гирлянды, зимние фигуры, ёлки, все просто сказочно!

Оч приятный отель прям у склонов: свежий ремонт, кулер на этажах, просторные лаунжи, оч сытные и действительно вкусные завтраки и ужины, хорошая сушильные комната с теплыми шкафчиками! И баня просто шедевральна, хотя стоит дороговато (2,5тр/час на всех), но она у них царская))
Если на сезон 24/25 не поднимут ещё выше цены, то точно вернемся!
Добавить отзыв