Взяли тур на квадроциклах, незабываемые ощущения, спасибо гиду (инструктору ) Роберту за профессионализм
Красивое место. Мега скоростной и современный подьемник с закрытыми кабинками. Были летом, представляю как тут круто зимой. Уровень близкий к Розе Хутор. Очень много что строится. То ли еще будет
Спасибо гиду Роберту за чудесно проведённое время, на квадрацыклах.
Красиво, вкусно, классно! Персонал - молодцы! Виды шикарные! Как правило ... - дорого)))
Красиво, современно. Открыли курорт рано. Когда закончится стройка - уже будет нужен ремонт. Но самое грустное это несчастные белки в клетке и вырубленные деревья. Белки просто сходят с ума в клетке метр на метр. Верните их в естественную среду, сделайте спец кормушки. Они будут приходить к людям ровно так же близко, как сейчас, только вне клетки. Жалко природу, очень жалко.
Были с семьей здесь. Нам всё понравилось. Обязательно вернемся ещё!
С удовольствием бы поставила 5, но после отдыха в этом году решила снизить 2 балла и вот почему. Отдыхали несколько дней назад, второй раз. База нам очень нравится, классные и уютные домики, прекрасные кухни, местоположение шикарное, все сделано со вкусом и стильно. Я даже готова закрыть глаза на то, что постоянно что-то ломалось: дым из трубы шел внутрь на кухню (починили), крючка куда вешать душ в душевой просто нет, морозилка была сломана, просили починить. Но это все мелочи и из-за них я бы не стала снижать баллы. Сильно расстроили 2 вещи:
- Обманывают на деньги когда просят доплатить при выезде
- Невежливое и хамское поведение администратора 1. Мы приехали 2 взрослых и 2 ребенка. Изначально ребенка должно было быть 3, но приехав я сразу сказала, что доплату нам надо пересчитать поскольку детей на одного меньше. Администратор предложила мне оплатить все при выезде. Ок. За время отдыха мы ходили в баню, я ходила на массаж и платила мастеру на прямую, сын рыбачил, заказывали еду в кафе и вот к моменту выезда я прошу показать мне смету со всеми строчками расходов, чтобы я понимала сколько за что я должна заплатить. Мне присылают в ватс ап таблицу, где посчитали проживание 3 детей и еще почему-то массаж, при том что я уже оплатила его мастеру. Я пошла к администратору, та сказала что понятия не имеет почему так (хотя я ей при заезде говорила, что детей не 3, а 2), она начала звонить в отдел бронирования, попросила переделать смету, я пока пыталась выяснить откуда взялась строка массажа, если я уже все заплатила мастеру. Пришла еще девушка и они пытались вдвоем мне объяснить, что строка просто в смете, но по ней они денег с меня не берут. Зачем мне тогда ее вообще включать в список того, что я должна заплатить? Бардак короче. 2. Вместо того, чтобы извиниться администратор вообще не вежливо общалась, как-будто я виновата в том, что они посчитали неверно. Я сказала, что напишу отзыв и упомяну о путанице с деньгами, на что она сказала: "По вам было сразу понятно в первый день, что вы напишите негативный отзыв"))) Это нормально?) Так говорить клиенту?) В первый день вообще никаких вопросов и претензий не было, как и во все последующие. Вместо того чтобы извиниться, что они облажались с итоговым счетом, администратор вот так хамит. А, да. Мужу подарили баночку меду за эти неудобства, спасибо. А мне настроение все равно этот разговор испортил и на мед у меня аллергия. Еще момент. Не знаю чей там живет мальчик лет 3-4 Ваня, может быть владельцев или кого-то из работников. Я понимаю, что ему одному скучно и он ищет себе общения, но при чем тут гости? Он первые дни к нам приходил часто, мы его угощали вафлей, ну понятно ребенок, потом он начал заходить к нам в дом и брать технику сына (гоупро и дрон), в итоге просто оставил уже свои тапочки около нашего дома) Я не против детей, но мы приехали отдохнуть, нам своих детей хватает, я бы на месте родителей этого мальчика постаралась занять его чем-то ну или уточнять у гостей не против ли они если их сын будет ходить к ним в гости, заходить в домик и прочая. Но еще раз повторю, что низкий балл ставлю за бардак в расчетах и хамство. Рекомендую всем проверять что вам насчитали при выезде, вполне возможно насчитают "чуть" больше, чем вы должны)
Очень понравилась база Красивая, чистая территория Вежливый персонал В домиках чисто и уютно Спасибо вам за хорошый отдых в горах
Территория отеля ухоженная, есть природное озеро с катамаранами, баньками у воды. Аквапарк- громко сказано, конечно, одна горка и бассейн +микрозона для 3+
Мы сняли бунгало 21 с газовым грилем, на минуточку за 23 т.р. в сутки за 2 взрослых и 2 детей. Живем в данный момент (с 14 по 20 августа).
Завтрак- мясо нет совсем, каждый день только сосиски, за блинами и яичницей очередь минут на 15. За кофе очередь минут 5. Омлет, варенники тут же заканчиваются, потому что больше есть и нечего из съедобного. За всеми и везде надо бегать- принесите омлет, принесите тарелки, насыпьте зерна в кофемашину и т.д. и т.п.
Гриль в номере бунгало грязный в масле, кусках засохших продуктов от предыдущих жильцов. 3 дня буквально бегали, просили помыть. Напомню за 23 т.р. в сутки номер по факту 3 дня был без заявленного гриля. За уборкой в номере приходилось просить, напоминать. Во время уборки попросили новые зубные наборы- не дали, сказали, что один раз дают. 4 звезды отель. На ресепшн вопрос решали, но долго.
Ресторан Югославия 16 августа минут 15 сидели просили взять заказ, все просто отшивали, типа нет времени. Посадка была процентов 20%, не больше и 4 официанта. Антон администратор помочь не пытался, пробубнил невнятное- явно не на своем месте человек. В итоге нам пришлось просто уйти ни солона ни хлебавши. Детям был обещан десерт, они расстроились, конечно. Руководителя просто нет, либо он просто безграмотен, как руководитель. Персонал весь по ощущениям лет 18-ти не больше. Видимо экономят на зарплате отсюда и уровень сервиса. На один день погулять, отдохнуть тут можно. Жить нет, нет и нет!
Приезжали группой 8 человек на Сокол с 31.07.2024 оп 02.08.2024 - что могу сказать, мы Сокол вспоминали до последнего дня на Алтае. Очень вкусно кормят - каши, сырники, оладьи, сметанна свежайшая своя, даже киноа, салаты, запеканки, мясо, гарниры. Ребята молодцы! В домиках все есть необходимое, сами домики отличные, спать удобно, белье чистое, вода, туалет все исправно, чисто! Мне понравилось всё-всё от и до! Территория это отдельное удовольствие. Я бегала по утрам, встречала рассветы, какие рассветы! Живность есть, пасека! Ребята, какая у Сокола Баня, сразу взяла на 2й день! Большое вам спасибо за гостеприимство и вкусный прием. Желаю вам процветания и добрых гостей круглый год. Обнимаю!
Добавить отзыв