Такого я еще нигде не встречала. И это я не про то, что мне понравилось. Бассеин холодный,аж ноги сводит,уборки номера нет от слова совсем. Полотенца даже не меняют. Но,есть теплый бассеин в спа центре-цена вопроса 2000 руб с человека на 2 часа. Аттракционы не работают. Хуже места я не встречала.
Начну отзыв с того, что поехали по рекомендации друзей которые были зимой и приехали просто в восторге, и у нас есть с чем сравнить, место очень испортилось.
1. Брали полный пансион на 5 суток, номер с видом на озеро.
Ожидание: Алтай вид на озеро тишина, благодать.
Реальность: цветущее озеро огорожено строительным забором, и стройка, шумные работы на которой идут 24/7 без остановки. Живёшь как на строй площадке крупных московских застройщиков.
2. Заселение, при заселение в номере отсутствовали абсолютно все гигиенические предметы, в том числе полотенца халаты и тд. Уборка тоже идёт только по запросу, не нажмешь кнопку, тебе просто пополнят воду в номере и уйдут. 3. По питанию:
В отеле шикарный шведский стол с богатым выбором, качеством продуктов и отличным сервисом. Это 1 из 3 х звезд которые я ставлю. Все очень вкусно и хорошо.
Но в отеле на 4 этаже есть "замечательный" ресторан Тенгри, качество и вкус еды в нем супер, но сервис тянет на 0 из 10, бронировали стол за 2-е суток на День рождения. Нам предложили сначала стол прямо у входа в помещение, даже не в основном зале, со словами: "остальные гости выбрали столы сами". После некоторой паузы стол нам все таки дали, дальше пошло ожидание официанта за 30 минут к нам никто не подошёл, пока не поймали менеджера, потом ожидание блюд в среднем по 30 минут каждое в плюс к прошлому, коктейль 30 минут, салат 30 минут, счёт ещё 20 минут. И можно сказать, что не повезло именно нам, но допустим соседи за другим столиком через 40 минут тоже решили поинтересоваться не хотят ли у них хотя бы принять заказ и так у всех по кругу. Если ресторан претендует на высокий уровень и ставит прайс ресторанов с панорамой бизнес цента Москвы, то нужно хоть как то соответствовать в сервисе.
4. Есть шикарный спа, за него ещё звезда. Но в нем нет разделения как такового на взрослый и детский участок, по плану он там есть. Но ты можешь сидеть в джакузи, и к тебе со свистом с разгону в него прыгнет ребёнок. Кроме некоторого дискомфорта, он как минимум может себе, что то сломать, так как спуск ступенчатые.
5. 3 звезда за дизайн архитектуру и качество материалов. Все как пишут другие дорого, богато. Возможно не проживают тут, или 1 раз в отеле такого класса, у меня есть с чем сравнить. Немного неправильная трактовка, на мой взгляд, все, что касается самого здания и аксессуаров, от номеров до ложек и вилок, все эстетично и сделано, по современным веяниям гостиничного сектора этого уровня.
Отличное место для отдыха. Природа, рыбалка, процедуры оздоровительные. Отличный персонал.
Хочу сказать, большое спасибо, работникам Империи, за чудесно проведённый отпуск! Всё вы большие молодцы. Особенно хочу отметить девочек с раздачи Свелану и Милену. Спасибо вам девчонки за расторопность и внимание. Большое спасибо бармену Максу за его позитив и настроение. Спасибо огромное поварам за вкусные и разнообразные блюда, за потрясающий плов, вкусные салаты и самое вкусное пюре. Так же большое спасибо девочкам, за чистые номера и полотенца. И конечно отдельная благодарность Сергею и Заре, за их отзывчивость и умение решить любой вопрос. Спасибо всём огромное!
К сожалению, мой опыт отдыха и проживания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Цены на проживание неоправданно завышены и, честно говоря, за эти деньги я мог бы получить гораздо лучший сервис за границей. Особенно неприятно было столкнуться с нерасторопностью персонала, особенно в ресторане Грааль. Заказы принимались медленно, блюда подавались с задержками, а персонал казался не заинтересованным в том, чтобы сделать мой отдых приятным. Это определенно не клиентоориентированный подход. Я надеюсь, что руководство примет меры для улучшения качества обслуживания и соотношения цены и качества, чтобы в будущем гости могли наслаждаться своим пребыванием в этом отеле.
Отличная гостиница, в номерах чисто и уютно, на кухне есть все что нужно, на территории для детей есть площадка, батут, кочеля, а бани закачаешься.
Плюсы: на самой базе относительно чисто, приятная отмосфера, хорошее местоположение.
Минусы: начнём с заселения, заселение после 3х часов, но по факту рулетка и сама администрация вам на этот вопрос не ответит, возможно вы заселились в 5 или в 7 ни кто не знает. Экономят на всем, начиная с ремонта номеров, они там все убитыте, и первые два часа вы будете к ним ходить и просить чтоб чинили замки меняли лампочки и и т.д. а потом ещё ходить и заставлять убраться после этого ремонта, ибо им плевать на вас. Заканчивая персоналом, работает много детей (это вообще законо по стольку им работать?) Они все естественно не справляются с уборкой номеров, делают это не особо качественно и долго, от этого и позднее заселение и отсутствие проверки состояния номера.
Все замечательно, кроме одного НО. И оно очень значительное. Бельчатник на территории. «Бельчатником» называется клетка максимум два на два метра с кучей белок, которые в ужасе по ней мечутся. Вокруг клетки дикая природа. Толпы людей подходят, окружают клетку, улюлюкают, фотографируются, просовывают им какую-то еду. Но нет вряд ли это стресс для животных. На клетке написано, что они не могут жить на воле и привезены сюда из разных питомников. Эммм, первый вопрос: «А зачем? Там что ли еще хуже были условия в этих питомниках? Клетки один на один метр?». И якобы зоологи следят за их состоянием и адаптацией. Друзья, ну вы шутите что ли? Что за цирк на потеху неискушенной публике вы устроили? Что за контактный зоопарк на минималках? Зачем поддерживать такое отношение к животным? Это выглядит так отвратительно и жестоко, этим вы нормализуете отношение к животным как к потешным неживым игрушкам. Это портит остальное впечатление. В остальном все очень продумано и здорово сделано, были только положительные эмоции от всего комплекса. Но вот этот «бельчатник» тихий ужас. Совершенно не понятно, зачем вообще его нужно было устраивать, какие цели у этой «достопримечательности» если не увеселение публики? Буду рада изменить оценку, узнав когда-нибудь, что ситуация исправлена и животные не находятся в таких условиях.
Доброго всем дня! Уважаемый читатель этих строк, я хочу поделиться с Вами своими эмоциями, мыслями и ощущениями после посещения замечательного места - усадьбы Сокол. 7 августа на утреннем автобусе в 6.15. мы прибыли в Горно-Алтайск. Наш номер освобождался после обеда и мы грустные добрались до усадьбы. На удивление нас временно без дополнительной платы разместили, и мы смогли зарядить гаджеты, помыться и отдохнуть. Спасибо администрации за это большое. Сосновый домики, в которые нас в последущем разместили 6 и 7, очень поразили своей простотой изысканностью и комфортом. Запах дерева, уютная атмосфера комнаты, росписи на стенах и картины создают ощущение глубокого погружения в старину в сочетании с современными технологиями что очень важно для комфортного отдыха. Радовало всё: скамейка у входа, сушилка для одежды, удобные кровати, обилие розеток, удобная туалетная комната с душем и даже приблудившийся кот прозванный Пашкой и желающий с нами столоваться. А ещё поразила беседка - качель, просто чудо инженерной мысли алтайских умельцев. Очень большая территория усадьбы с бассейнами и пчелиный пасекой, которую рекомендую обязательно посетить. Экскурсия с подробным рассказом о жизни пчёл бесплатная. Территория ухоженная, чистая, бассейн детский в форме орла, прекрасная и недорогая вкусная кухня в кафе. Мы брали завтрак и ужин. Атмосфера усадьбы помогает расслабиться, отдохнуть, набраться сил. В окрестностях усадьбы есть пешеходная тропа с которой открываются чудесные виды на Катунь. Проживали мы 3 дня. Это замечательное место куда хочется вернуться. Несколько фото прилагается....
Прекрасное место! Отличные номера,чистые и уютные!Большая ухоженная территория,чистый бассейн!Единственно,что огорчило это грязная игровая и очень скудное детское меню.
Добавить отзыв