Никакой клиентоориентированности!!!Забронировали столик под встречу с партнерами на 17.03 на 18:00. Приехали на полчаса пораньше. Заказали бутылку просекко за 7000р (!) на баре, чтобы выпить на веранде, пока ждём остальных гостей. Попросили включить нам ее в счет к 18:00, готовы были оставить залог за нее . Ресторан созвал всех менеджеров, три раза проверили бронь. Сказали, что невозможно включить бутылку в общий счет, тк бронь у нас в Малом зале. Для нас по ряду причин важен был единый счет. Мы пытались понять, в чем проблема сделать нам один счет. На что нам нагрубили, в частности я говорю про менеджера, которая с нами общалась!!! Практически прямым текстом нам сказали, что либо оплачивайте на баре, либо мы отказываем вам. Что да дичь???!! Дорогой приличный ресторан, который вместо того, чтобы оказать высокий сервис, делает, как им удобно, наплевав на комфорт гостей! Встреча была с нашими топ-менеджерами компаниями. Поэтому конечно, шокированные таким отношением, мы развернулись и поехали в другой ресторан. Если вы позиционируете себя, как отель высокого класса, будьте добры наладить адекватный сервис!
Один из самых лучших ресторанов, красиво, чисто, вкусно и очень уютно
Плюсы - расположение, большие номера, приветливый персонал, хорошая уборка, есть сауна (платная, 2500 час на 4 человека, без купели). Минусы
- еда, расписание и качество
Подъемники открываются в 8:30, закрываются в 17. Завтраки с 9, а ужины с 17 до 19
Обоснование - персонал живет далеко. Вы серьезно, уважаемые владельцы? Т.е. при такой цене номера мы должны подстраиваться под расписание персонала?
На завтрак заветренный сыр, choco pie в качестве десерта и периодически ломающаяся кофемашина На ужин за неделю было всего три разных меню. Очень невкусно - сухая рыба в жесткой панировке, сгоревшая картошка, цезарь из китайской капусты с дешевыми крабовыми палочками и квинтэссенция - салат из орляка (это местный папоротник). Повару двойка - в номерах около кроватей по одной розетке, т.е. либо зарядить телефон либо включить лампу. У нас была большая компания, так было во всех номерах. Около некоторых кроватей розеток не было вовсе. В последний день выяснилось, что администратор может дать удлинитель. Почему же не положить их в номер сразу? За три тысячи ночь было бы норм, но за 11 - недопустимо. Больше в этот отель не приедем и рекомендовать не будем
Симпатичный небольшой отель у подножия горы. В номерах чисто и уютно, уборка регулярная и аккуратная. На 8 марта жене подарили специальный подарок от отеля (классную коробочку с фирменной сибирской косметикой было очень приятно). Прямо в отеле ресторан грузинской кухни рекомендую, небанальное меню, где даже обычные хинкали в нестандартном исполнении. До сектора А идти пешком минут 10 и немного вверх (поэтому дети поднывали), зато до сектора F (рыжие одскульные кабинки) буквально минуты 3 и нужно простой перейти через дорогу и пройти мимо отеля Горный. Перед заселением прочитали много отзывов на громкую музыку и шум из клуба, но мы ничего не заметили (хотя были с двумя маленькими детьми), было тихо, и никакой шум из клуба до нас не доходил, хотя жили на первом этаже. В общем рекомендую!
Это просто вау) Снимали апартаменты на семью, шесть человек. Уютный дом, все продуманно до мелочей для удобства проживания: планировка дома, места хранения вещей, ванные комнаты, кухонная зона, посудомойка, комфортная лестница, ортопедические кровати и т.д. Чистота, клининг на высоте. Территория базы подсвечивается в ночное время, приятно гулять. Двухэтажная баня с бассейном однозначно рекомендуется к посещению, прекрасная парная, зона отдыха, вкусный чай. Очень сытные, вкусные завтраки. Жаль, что удалось забронировать дом только на два дня (всё было занято). Хотелось остаться на весь отпуск. Однозначно рекомендуем. Дом и база построена с поражающим уровнем продуманности и комфорта. Наша оценка пять звёзд) Спасибо владельцам и сотрудникам за отдых)))
100% Один из лучших отелей в Шерегеше! Хороший ресторан и номера! Сервис супер!)
Уборка вовремя и качественно. Еда посредственно
Отель Манжерок 5 звезд это просто великолепный отель!!!! Всем рекомендую, собрали все по максимуму, передраться не к чему! Молодцы, отличный отель!!!!
Останавливаемся в парк отеле Горный уже пятый год подряд. Всегда только положительные эмоции от проживания , ни ОДНОГО замечания ! Очень приятно сюда возвращаться , потому что все здесь сделано так , чтобы ты чувствовал себя комфортно ! Спасибо большое ребятам водителям - Михаилу и Евгению , за то что всегда были к нашим услугам . Возили по любым делам : и до горы днем , а потом забирали . И в магазин , и в рестораны в течении 5-7 мин всегда рядом ! Спасибо за завтраки !!! Бульон , красная рыбка малосольная , красная икра , десерт из брусники . было много всего, но я ела это.. Очень вкусный хлеб со льном . свежевыжатый сок кофе , который вам варит Бариста Отдельное спасибо хочется сказать женщинам , которые работают в гардеробе . С какой добротой они встречают гостей , с каким вниманием относятся к вещам и каким тоном они желают приятного аппетита и хорошего дня Девочки администраторы в ресторане внимательны к бронированию столов на вечер , ни разу ничего не перепутали. Утром уточняли и днем еще раз звонили , напоминали. Словами не передать , какая атмосфера в каждом уголке этого уютного заведения ! Можно бесконечно говорить о качестве и сервисе Горного, но самое главное в нем - это команда , люди которые там работают Каждый сотрудник делает свою работу с любовью и это очень важно и ценно ! Это конечно чувствуется .. и хочется возвращаться к вам снова и снова ! Желаю процветания отелю и благодарных туристов . Вы лучшие
Все понравилось! Ездили туром (уралвгеше 59). Персонал отзывчивый, кормили вкусно, имеется сушильная комната.
Добавить отзыв