В самой гостинице не был, посещали только бассейн. В бассейне вода всегда чистая и тёплая, днём диджей включает заводные треки. Кухня и бар возле бассейна хорошие можно и перекусить и выпить, если захочется.
Все хорошо, не хватало кондиционера в номере.
С едой там так себе, если честно
Расскажу историю, как мы ждали 1.5 часа бургеры. Снимали маленькую баню 2 , заказали в баню бургеры, причём доставка от 2000 +20% за доставку. Предупредили, что готовить будут 40 минут, ну ок. Проходит час, звоню в ресторан - никто не берет трубку, звоню администратору, мне ответили, что попробуют разобраться. Причём никто не перезвонил. Пришёл официант, сказал, что стажёр заблудился в двух банях. Перезвонил администратор и с усмешкой подтвердил, что официант не мог нас найти. Никто даже не извинился. Причём в ресторан звонила несколько раз, трубку никто не брал, полной посадки там также не наблюдалось (заказывали чай). В общем, мы не ожидали такой уровень "сервиса"
Всё чётко
Отдыхали в начале августа ,домик бронировали с удобствами ,территория чистая и красивая ,домик убран ,бассейн чистый ,в этом году подвела погода всю неделю был дождь,персонал поменялся отдыхаем на этой базе ни первый год ,ая рядом 5 мин от базы ,рекомендую
Из плюсов: в номерах есть кондиционер, холодильник, телевизор , чистая ухоженная территория.
Из минусов: в номерах нет отопления, сушилка не была предложена ( пока сами не попросили). Нет запасной туалетной бумаги в номере, один рулон на 6 человек , в номерах нет прикроватных тумбочек , привходной тумбочки , куда можно было бы поставить сумки. Постельное белье в желтых пятнах. Столовая не прям вкусно, но есть можно.
Отдыхал с семьёй с 1 по 8 августа 2024 г. Отель расположен в живописном сосновом лесу, на берегу Катуни. Размещались в шале на 3 линии. Вся территория отеля чистая и ухоженная. Из шале слышен приятный шелест Катуни, дорогу практически не слышно. Понравился подогреваемый бассейн. Вкусные завтраки (шведский стол) в ресторане. В день рождения неожиданно для меня получил подарок (шампанское) от отеля. Всё понравилось, спасибо персоналу и администрации "Орлиного гнезда" за чистоту, порядок и уют! Отдых понравился, ставлю 5 звёзд!
Хорошая база, но только в том случае, если вы приезжаете на короткий срок и полностью забиваете все дни отдыха поездками и экскурсиями. Из плюсов: хорошее расположение базы с красивыми видами на природу Алтайского края, рядом протекет Катунь, есть зона для безопасного купания отделенная камнями. Из минусов: алкотур Макс бас будет портить вам отдых пьяными воплями, а еда будет вас заставлять гадать, что вы сегодня съели на обед - кошку или собаку? Еда в их столовой просто отвратительная, но ценник у этой еды очень высокий. Берите свою еду.
Проживать в этом отеле мы должны были с 1 по 8 июля 2024 года. Планировали отметить здесь юбилей свадьбы. Забронировали проживание в начале мая, через сайт "Мир турбаз". Оплата была 100% сразу! 159000 за 2-хэтажный коттедж на троих гостей с завтраками. По отзывам и описанию было все прекрасно. Я несколько раз связывалась с менеджером, уточняла детали. И ничего не предвещало беды.
Но, проехав 3000 км на машине и будучи уже в получасе езды от отеля вечером накануне заезда, я решила позвонить и уточнить возможность более раннего заселения. И вот тут начался кошмар. Мне ответил невнятным голосом мужчина, как оказалось, старший менеджер по бронированию, и начал мямлить о том, что они не могут нас вселить, так как потек теплый пол в коттедже. Других вариантов заселения у них для нас нет. На мои возмущения, почему нас не предупредили, он опять мямлил, что авария случилась только что. Ну, думаю, бывает всякое, форс-мажор никто не отменял... Но когда я предлагаю вариант проживания с отключенным теплым полом, мне вдруг сбивчиво говорят, что там все разобрано уже и заселение невозможно! То есть явно авария произошла не только что, либо мне просто врут! Причем, мой туроператор, который в первую очередь должен был узнать о проблеме и предупредить меня, так же оказался не в курсе! Это я сама сообщила им.
А представьте мое состояние, когда необходимо срочно найти жилье в горячий сезон, в телефоне с плохо работающим интернетом! Я дома месяц через компьютер искала подходящий вариант! Тем более, что деньги мне вернутся неизвестно когда! А чем платить за новое жилье?!
После долгих переговоров и возмущений мне перезванивает другой менеджер, женщина, и уже начинает говорить, что искали нам варианты проживания в других отелях. Пришлось нам уставшим вместо ночевки ехать и смотреть эти варианты. Слава богу, нам пошли навстречу и дали возможность заплатить позже! НО стоимость проживания оказалась дороже и без питания!
А дальше начались долгие мытарства по выбиванию своих денег! Все тот же менеджер "Сказки Алтая" кормила меня завтраками и сваливала на "Мир турбаз", что те не сообщили им счет для перевода денег. Хотя это было сделано в тот же вечер, да и все счета им известны, так как эти фирмы постоянно работают вместе. В результате на третий день нам надоело звонить и мы поехали сами разбираться на месте. Встретили нас, прямо скажем, удивленно. В глазах был немой вопрос: "И зачем вы приехали?!". Я написала заявление на имя директора отеля с требованием возместить мне материальный и моральный ущерб, но мне было отказано. Все, что мне предложили - это скидка на последующее проживание и на посещение ресторана. НО, как вы понимаете, желания ехать туда еще раз нет и быть не может! Менеджер по бронированию, тот самый мямлящий мужчина, выглядывал из своего кабинета и тут же прятался. увидев нас! Просто смешно и мерзко было за этим наблюдать! А самое главное, когда мы попросили показать нам коттедж, в котором должны были проживать, нам отказали! И явно врали, судя по бегающим испуганным глазам! Якобы, ключи у рабочих, а рабочие в отьезде! Это в самый сезон, в разгар рабочего дня?! Бред! Я уверена, что наш коттедж просто выгодно перепродали другим гостям! Мы же бронировали заранее по сниженной цене. Мы простояли на ресепшен более 2 часов, пока не добились квитанции о переводе денег туроператору. Через 3 дня банк вернул деньги мне на карту.
Вот такой НЕсказочный у нас получился юбилей!
Добавить отзыв