Синегорье

Категорически не рекомендую эту базу,деньги берут,услуги не представляют в должном виде,то света нет ,то воды,постоянно что то ломается,и нужно бегать за администратором постоянно ,потому что одной просьбы ему мало,на территории проживает обслуживающий персонал который ведет себя не коректно,то у них разборки на всю базу,то вечернии пьянки,не тратьте деньги и свои нервы,посмотрите другие варианты

Отдыхали в домике полулюкс не соответствует цене, много чего нет по мелочам, и вообще не понимаю зачем там висит телевизор если нет кабельного и не ловит не один канал...полное разочарование

Были в 2022 году и было много вопросов и недочетов. Приехали в 2024 и были приятно удивлены))) Персонал поменяли в очень лучшую сторону!!! Спасибо ребята!!! Внимательные, вежливые, пытаются решить любой вопрос)))!!! Особенное огромное мерси бармену в кафе, супер парень!!! Единственно... поварам нужно научиться готовить борщ, совсем не вкусно((( Остальное по меню норм)))

Если говорить о местоположение базы, обстановке всё отлично, сами отдыхали второй год подряд, есть место для игр детей, кролики, кафе, бассейн. Но отдых в этом году очень разочаровал и огорчил. Были на данной базе с 27.07-03.08, вся неделя прошла на нервах из-за проблем в домике и персонала, который ничего кроме обещаний не делал. Мы отдыхали с друзьями, три семьи, в каждой семье двое взрослых и ребенок 7-9лет. Проблемы начались в день заселения, вернее сразу по приезду. Заселение в 14:00, мы приехали раньше к 12:00, на улице жара, трое детей, которые очень измотаны после дороги, мы с подругами позвонили администратору базы Анне, она нам сказала, что можем подождать в кафе, домики готовят (снимали мы три домика полу-люкс). Просидели час в кафе, дети уже просили, чтобы скорее пошли в домик, мы пошли посмотреть, долго ли ещё будут готовить домики, когда пришли, то все домики были закрыты, персонала рядом не было, вернулись в кафе. К 14:00 подошла администратор Анна и пригласила на оформление, около домика администратора стояли молодые люди, которые ждали выселения, Анна оставила нас и пошла заниматься этим вопросом. После того, как вернулась, начали оформлять документы и производить оплату, в это время ей позвонили по личному телефону и она начала там общаться, смеяться, мы попросили закончить с нами, тк у нас дети, а потом уже общаться, но Анна проигнорировала нас, продолжила общаться и при этом она сказала, что спала и только проснулась, от этого мы были, мягко сказать в шоке. С горем пополам нас заселили. И тут начинается самое интересное. Вернусь немного назад, в прошлом году, мы отдыхали на данной базе, в номерах стандарт и нас всё устраивало, но тк мы с детьми, а накормить их крайне сложно, мы решили, что в этом году мы снимем полу люкс, где предусматривается кухня, чтобы готовить для детей. Так вот, приехали мы ч некоторыми продуктами, которые должны были храниться в холодильнике, но холодильник свои функции не выполнял, морозилка была больше, чем наполовину во льду, соответственно в холодильнике температура была выше нормы, продукты которые мы сложили, просто таяли и пропадали. Сразу сказали об этом администратору, нам пообещали решить проблему, проблему решили только через три дня, забрали холодильник и разморозили, причём даже не помыли, принесли обратно с мухами и волосами. Отмывали уже сами, потому что ждать ещё три дня, не хотелось. Вторая проблема с телевизором, который просто не работает, Анна, администратор сказала, что это для красоты. Нам по большому счету телевизор не так важен, но если, администрация его предоставляет, как услугу в договоре и он входит в стоимость, хотелось бы, чтобы он был не просто для галочки. Третья проблема-душ. После долгой дороги, помылись и из душа вышли в лужу на всю ванную комнату, тк слив забит и вся вода стекала на пол. Эту проблему нам так и не решили за все семь дней. Анна, нам пояснила, что это потому что наш домик последний, и со всех домиков канализация идёт к нам, но если честно, нам от этого легче не стало) приходилось бросать полотенца на пол, чтобы хоть как-то можно было ходить. В унитазе постоянно текла вода, администрация только посмеялась и сказали, что представляйте, что это Катунь шумит, действительно смешно. Дверь в туалете не закрывалась, тк замок был установлен не правильно, эту проблему нам даже не попытались решить, просто не хватает обслуживающего персонала. Но и если о мелочах, шторы в пятнах, пол по углам не мыли никогда. Когда я каждый день пыталась просить решить все проблемы, Анна только мычала что-то под нос, говорила, что ничего сделать не может, управляющий базы её игнорирует я взяла у неё телефон управляющего Алексея, который прошёл к нам на третий день и пообещал, что всё решим и компенсирует нам проживание за каждый день на одну тысячу меньше, чем прописано в договоре, пообещал вернуть разницу за день до выселения. В день, который он обозначил сам, я сначала написала ему, но мое сообщение осталось без ответа, потом позвонила несколько раз и каждый раз он говорил, сейчас подойдёт Анна и вернёт, когда в очередной раз Анна, к нам не подошла, я пошла сама и она сказала, что ей никто не звонил и первый раз от меня слышит, что нам должны компенсировать по оплате. При ней мы позвонили Алексею, он перенаправил на Марину, девушка принимает заявки на заселение, она конечно же была не в курсе. Прошло пару часов, перезвонила ещё раз Алексею, на что он сказал, что только что уволился и больше ничем нам помочь не может. Свет отключали раз в два три дня, воды не было каждый день по несколько часов, пока не позвонишь, проблема не решалась. Персонал проживающий в соседних домиках, позволяют себе пить, устраивать драки и выяснять отношения около домиков гостей, и это ночью, когда уже даже гости отдыхают. Нам поцарапали машину, когда попросили посмотреть камеры, Анна пообещала, но потом забыла, как сказала об этом сама, а через пару дней вообще сказала, что не знает как перемотать запись... Если кто-то планирует и дочитает мой отзыв, пожалуйста сохраните себе нервы, выбирайте другие варианты, лучше доплатить ещё, чем весь отпуск потратить не решение проблем и всё равно не сможете решить. На этой базе всей администрации абсолютно всё равно на своих гостей, тупо сбор денег и всё. Если у кого-то возник вопрос, почему не съехали сразу, объясню, что в сезон найти свободные места на 9чел, сложно. Очень жалею, что не сделала фото, чтобы наглядно показать, какой ужас может ожидать Вас. Всем хорошего отдыха!)

Отдыхали с 15 по 19 июля 2024г. Нам все очень понравилось. Жили в полулюкс е двое взрослых и двое детей. Большая кровать и большой диван. Спать было комфортно. На кухне есть все необходимое, и столовые приборы и мультиварка, большой холодильник. На каждого по 2 полотенца, с душем было все в порядке, никаких проблем.отличный бассейн, дети пропадали та мвсе время, чистый теплый. Администратор Анна молодец. Каждое утро выносили мусор у домика. В следующем году еще приедем обязательно! Спасибо Синегорье!!!!

Большая территория, детям бассейн, батут,качели. Шикарный вид на горы!на этом мои плюсы закончились.. Домики слишком близко друг к другу, слышно всех и всё ,а у кого-то вообще детская площадка у домика,где дико орали дети( нам ещё повезло так,заехали в домик с грязными полами,пыль, везде валялись маленькие резиночки, видать от предыдущих гостей и понятно, что уборки не было, на просьбу дать хотя-бы веник, спросили номер домика и всё. Теневые шторы короткие, всё окно не закрыть,а напротив беседка. Мыть посуду в туалете, в маленькой раковине, вообще мучение было. Ну и самая изюминка,у нас семья 3 человека, у нас 2 стула, сказали больше нет,увы и ах, на завтраке сидела на коленке мужа или кто-то стоя. Ну как бы 5 тыс.сутки и название полулюкс, ну 3 стула та должно быть наверное. А так домик уютный.Надеюсь в дальнейшем учтут некоторые неудобства для гостей!

База устаревает

Хорошая база ,номера уютные и чистые,персонал качественно выполняет свою работу. На территории есть бассейн,баня и детская площадка. Много беседок и мангалов для шашлыка. Есть кафе- столовая,но там почему-то почти нечего было выбрать ,что поесть ( возможно мы просто попали в неудачное время,может с поваром проблема или ещё что) А так в целом очень всё достойно,а главное ценник не большой. Мы остались довольны)

База хорошая. Горы, бассейн, бегающие кролики по территории. Домики маленькие, но удобные. Отдельный плюс кафэшке. Мы были 21.07.24. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Единственное что не понравилось это то что на территорию спокойно заходят кони и гадят, с утра не очень приятно обходить мины на поле. И прошу руководство обратить внимание на управляющего базы берель Алексея (я так понял хозяин баз один) он вечером приходит на эту базу и выпрашивает мешок угля обещая вернуть, но зная что мы тут временно конечно это не делает. Поднимите ему зарплату уже или увольте. А так было всё круто

Отличный приветливый персонал и замечательная территория. Все остальное в минус. Грязные номера, все белье пахнет сыростью, контингент бухающие семьи с детьми. Если хотите релакса, тишины и реально отдыха, точно не стоит тут останавливаться. Слышимость 100..если ваши соседи захотят развлечься ночью, хотите не хотите станете соучастниками. Людям пофиг что вы спите в 2 ночи ..