Умайя парк-отель

Прекрасное место для отдыха: тишина, красота, чистота, комфорт... Ещё хочется сюда возвращаться

Отличная база. Очень все понравилось. Зимние Домики «Люкс» оправдывают свое название. Сервис 5+. Вкусные завтраки.

Были с семьей здесь. Нам всё понравилось. Обязательно вернемся ещё!

С удовольствием бы поставила 5, но после отдыха в этом году решила снизить 2 балла и вот почему. Отдыхали несколько дней назад, второй раз. База нам очень нравится, классные и уютные домики, прекрасные кухни, местоположение шикарное, все сделано со вкусом и стильно. Я даже готова закрыть глаза на то, что постоянно что-то ломалось: дым из трубы шел внутрь на кухню (починили), крючка куда вешать душ в душевой просто нет, морозилка была сломана, просили починить. Но это все мелочи и из-за них я бы не стала снижать баллы. Сильно расстроили 2 вещи: - Обманывают на деньги когда просят доплатить при выезде - Невежливое и хамское поведение администратора 1. Мы приехали 2 взрослых и 2 ребенка. Изначально ребенка должно было быть 3, но приехав я сразу сказала, что доплату нам надо пересчитать поскольку детей на одного меньше. Администратор предложила мне оплатить все при выезде. Ок. За время отдыха мы ходили в баню, я ходила на массаж и платила мастеру на прямую, сын рыбачил, заказывали еду в кафе и вот к моменту выезда я прошу показать мне смету со всеми строчками расходов, чтобы я понимала сколько за что я должна заплатить. Мне присылают в ватс ап таблицу, где посчитали проживание 3 детей и еще почему-то массаж, при том что я уже оплатила его мастеру. Я пошла к администратору, та сказала что понятия не имеет почему так (хотя я ей при заезде говорила, что детей не 3, а 2), она начала звонить в отдел бронирования, попросила переделать смету, я пока пыталась выяснить откуда взялась строка массажа, если я уже все заплатила мастеру. Пришла еще девушка и они пытались вдвоем мне объяснить, что строка просто в смете, но по ней они денег с меня не берут. Зачем мне тогда ее вообще включать в список того, что я должна заплатить? Бардак короче. 2. Вместо того, чтобы извиниться администратор вообще не вежливо общалась, как-будто я виновата в том, что они посчитали неверно. Я сказала, что напишу отзыв и упомяну о путанице с деньгами, на что она сказала: "По вам было сразу понятно в первый день, что вы напишите негативный отзыв"))) Это нормально?) Так говорить клиенту?) В первый день вообще никаких вопросов и претензий не было, как и во все последующие. Вместо того чтобы извиниться, что они облажались с итоговым счетом, администратор вот так хамит. А, да. Мужу подарили баночку меду за эти неудобства, спасибо. А мне настроение все равно этот разговор испортил и на мед у меня аллергия. Еще момент. Не знаю чей там живет мальчик лет 3-4 Ваня, может быть владельцев или кого-то из работников. Я понимаю, что ему одному скучно и он ищет себе общения, но при чем тут гости? Он первые дни к нам приходил часто, мы его угощали вафлей, ну понятно ребенок, потом он начал заходить к нам в дом и брать технику сына (гоупро и дрон), в итоге просто оставил уже свои тапочки около нашего дома) Я не против детей, но мы приехали отдохнуть, нам своих детей хватает, я бы на месте родителей этого мальчика постаралась занять его чем-то ну или уточнять у гостей не против ли они если их сын будет ходить к ним в гости, заходить в домик и прочая. Но еще раз повторю, что низкий балл ставлю за бардак в расчетах и хамство. Рекомендую всем проверять что вам насчитали при выезде, вполне возможно насчитают "чуть" больше, чем вы должны)

Были с 10 по 14 августа 2024 года. Понравилось все: домики чистые, 4 полотенца для каждого, доя нон, лица, душа, отдельно для бассейна. На вечер для каждого плед. На кухонной зоне все продумано, плитка, холодильник микровоеовка, чайник, горячая вода. На территории 2 подозреваемых бассейна, в детском вода тёплая очень, бассейны чистят каждое утро. Детская площадка просматривается из всех кухонь. Можно накормить. И отправить играть и спокойно попить кофе. На территории качели обращенные к ручью, утром под пледом постдеть- незабываемо. По всей территории ручей и есть свой водорад. Из минусов плохой инет, и зависающий телек. Очень отзывчивый персонал, все вопросы решили за 5 минут. Обязательно вернёмся. Вы теперь в нашем

Отличное, комфортное место! Были семьёй и с друзьями, замечательно провели время. На базе все продумано, вплоть до мелочей, отдыхаешь и не очень не думаешь.

Отличное спокойное место для отдыха с детьми в окрестностях Чемала. Отдельный плюс за отличное решение с открытыми индивидуальными кухоньками

Супер! Все на уровне, отдыхали пару дней, дети купались в бассейне, хорошее месторасположение, рядом конные прогулки, отдохнули хорошо, единственное нужно еду заказывать за ранее и до 19:00, а когда откроют свой ресторан обязательно еще заедем))

Самое лучшее место где я отдыхал в Горном Алтае

То место, куда хочется вернуться! Продумано все для комфортного отдыха. На территории водопад, река, место для костровища, качели ,игровая площадка для малышей, два бассейна с подогревом,баня. Можно взять удочки бесплатно. Вода из крана чистая. На кухне вся необходимая посуда для приготовления. Из пожеланий хотелось бы ещё какое то развлечение для деток постарше турники и игровую площадку с горкой. Отдельное спасибо отзывчивому персоналу, девочкам администраторам! Всегда готовы прийти на помощь по любому вопросу!