Ая парк-отель

Отдыхали здесь в 2020. Брали домик с мангалом. Жарили шашлычки каждый день! Бассейны хорошие, дети были счастливы. Парк аттракционов это плюс. Жаль, что у обслуживающего персонала вечно нет сдачи. Напрягает транспорт, который перемещается между отдыхающими и приходится убирать ребятишек с дорожек. Сервис Алтайский Не все безупречно, конечно. Но ресторан вполне достойный. Меню небольшое, но вкусное. В остальном нам понравилось, хотим вернуться.

Чудесное место! Приезжаем практически каждый год. Озеро просто волшебное. Территория большая, каждый год что то меняется, добавляется. Завтраки хорошие. Персонал доброжелателен и приветлив, всегда стараются помочь.

Отдыхали с семьёй. Сама обстановка и территория отеля понравились. Завтрак хороший. Что не нравится: 1. Для бронирования необходимо сразу выкинуть всю сумму, не 30% как у многих! 2. Номерной фонд видимо не часто обновляется, но в целом норм. 3. И конечно же цены. Это просто космос.

Худшее место Еда ужасная стоит как хорошая) Номера давно требуют ремонта. За время проживания 5 суток ни разу не убрали номер ну и соответственно пастель и полотенца не менялось Баня и сауна с температурой +60

Были в спа центре в этом отеле. Большой бассейн. Разные бани: хамам, травяная, солёная. Есть ещё баня по чёрному, но она, как нам сказали работает в определённые часы. Вроде бы после 18 00. В целом хорошее место, где можно провести время с детьми

Душевая кабина - минус.

Очень красивое и живописное место, но хотелось бы, чтобы персонал вес себя чуточку гостеприимнее

Отдыхали в отеле уже 3 или 4 раз. Раньше были абсолютно лояльны к этому месту и всегда хотелось в него возвращаться - радовало все: питание более менее нормальное, неплохая еда в ресторанах, ну и, конечно, особенно радовала территория (возможно, в связи с этим на многое закрывали глаза) В этот приезд снова выбрали данный отель и сразу все не заладилось. В ожидании номера пошли перекусить в ресторан «Грааль» - заказали блюда, как итог: кислая картошка, горький салат цезарь, заветревшийся рис Не проблема - решили больше не кушать в данном ресторане и не стали никому портить настроение. Заселись мы в два номера - уборка номеров ну оооочень хромает) Ощущение, что заселились в летние домики, а не в отель 4*. Около края кровати валялись фантики от конфет, пыль элементарно на тумбочках - но постельное белье чистое (спасибо). Завтраки - шведский стол: нельзя сказать, что вкусно, но есть можно (во всяком случае, с уверенностью можем сказать, что раньше они были гораздо вкуснее). На второй день пришли на завтрак, оказалось, что в отеле заселено мало людей, поэтому шведского стола НЕ БУДЕТ, а будет «комплексный» завтрак - порцией этого комплексного завтрака не наелся никто. Очень странная политика, что за одну и ту же цену у одних людей на завтрак шведский стол, у других же - нет. Загруженность отеля - это явно не проблема людей, которые платят деньги за отель, который якобы 4 звезды (раньше возможно, сейчас 2 смело можно снимать). Кстати, сейчас на своих страницах в социальных сетях отель во всю обещает шведский стол на завтрак - то есть вводит в заблуждение) Одним из факторов выбора отеля было наличие кальяна в меню. В социальных сетях об этом также постоянно говорилось (в том числе, в день нашего отъезда, когда кальянов у них не было подавно). В первый же день сразу решили уточнить данный момент, на что нам ответили, что кальяны делали только до 6 января и теперь эта комната закрыта. Вопрос - для чего активно постить эту услугу в соц. сетях (даже после 9 января), если это не соответствует действительности - так же, как и шведский стол. СПА - это отдельный случай клиентоориентированности Комплекс работает до 22:00, зашли мы в 20:00, но нас попросили выйти раньше на 15 минут к зоне касс (хотя обычно просят выйти на 15 минут раньше из бассейнов, чтобы уже в 22:00 быть зоне рассчета) - но 15 минут не проблема (вышли в итоге мы даже на 30 минут раньше). Оказалось, что мы единственные посетители, успели сходить только в 1 баню и хамамм минут на 5 (в хаммаме едкий запах канализации) - после чего их отключили и началась уборка - наличие клиентов сотрудников не остановило, видимо, решили, что и бассейна нам хватит. Девушка ходила вокруг бассейна, протирала пол и тут же выжимала тряпку в фильтр от бассейна - в этом ничего такого нет, но не сильно приятная картина, когда в этот момент находишься в бассейне и недалеко от тебя «машут» тряпкой. Началась активная уборка, протирка стекол, лежаков, бань и пр. (естественно, их же уже выключили и туда все-равно пойти уже никто не сможет). Это как в магазине, который работает до 22:00, закрыть кассы в 21:00, а люди просто пусть погуляют по залу без возможности выполнить целевое действие. За что заплатили 2000 рублей непонятно) Смысла идти и разбираться не было абсолютно, потому что безразличие и не заинтересованность читается во всем. И эта история не про «Кто ищет, тот всегда найдет минусы» (про мелкое даже писать не хочется, по типу «Нет шторки в душе и пол всегда мокрый»), а про то, как когда-то достойный отель очень сильно испортился в качестве во всех аспектах - и это очень грустно, так как раньше всегда были рады приехать отдохнуть в это место. Больше никому не порекомендуем.

Хорошие чистые виллы, удивило, что нет микроволновки - как так? Да и холодильник на номер с 2 спальнями надо делать большой. Душ без порога, вода выливается - ковре большой в венной и весь мокрый. Очень медлительный персонал на ресепшене, дозвониться 2.01 совершенно невозможно было. На завтраках одна кофемашина, вторая сломана, огромная очередь. И даже нет растворимого кофе. А так все понравилось - блинчики на завтраке шикарные. Вафли тесто не очень - в Алтике гораздо вкуснее).

Само по себе место очень красивое, живописное! Отдыхали семьей на Новогодних праздниках. Мы проживали в корпусе «Югославский». У нас был двухкомнатный номер, специально брали, потому что дети. Но, как оказалось, смысла не было в этом никакого, потому что вместо двери между комнатами дверца от шкафа купе, слышимость в номере ужас. В соседнем номере храпел мужчина так, что мы просто не могли уснуть, стены из картона. Туалет еле смывает, душ тоже уже напрашивается на ремонт, в целом номерной фонд требует капитального ремонта. В ванной есть фен, все необходимые принадлежности для личной гигиены, полотенца и удобные халаты с тапочками тоже были. Ресторан «Грааль». Завтраки у нас были включены, ужасная очередь за кофе, потому что из двух кофе машин работала только одна, поэтому при полной загрузке можно стоять по 15-20 минут в очереди за кофе. В час пик на завтрак не хватает столиков, приходилось неоднократно проситься к кому-то. Выбор на завтрак стандартный, дети и взрослые найдут, чем подкрепиться. Караоке с 31.12 по 3.01 ни разу не работал, если кому интересно. Сломали аппаратуру гости, как пояснил нам персонал. По меню в ресторане мы питались на обед и ужин, хороший выбор блюд и очень все вкусно. Для детей на улице горка с опасным заходом, обязательно переделайте в следующем году, это просто опасно, они все падают с лестницы, если родители не держат их за шиворот, пока они залазят на ватрушки. Сама по себе горка маленькая, ни о чем. Есть детская комната, были аниматоры, занимались с детками, увлекали. Спа мы не пользовались, хотя выиграли на новогоднем банкете сертификат со скидкой 50%, но использовать его можно было с 10.01 по 31.01)))))) Когда мы приехали в Новогодний заезд с 31.12 по 03.01., к чему такие призы?) Бассейн чистый, бани тоже приличные. Но 2 тысячи со взрослого за пару часов нахождения это не стоит, мягко скажем. Новогодний банкет. Всех собирали к 20.00, мы пришли в 20.30, там уже были остатки напитков, то есть выделили определенное количество алкоголя и когда он закончился, то дальше за деньги. Я в положении и не выпивала, поэтому мне пить было нечего совершенно. Это перед самой вечеринкой. Встречали аниматоры, было скучно. Где раздеться? Непонятно, никто не координирует. Где банкет? Непонятно. В итоге мы ходили спрашивали, дети умирали со скуки, ими никто не занимался. Поднялись в банкетный зал, персонал заканчивал подготовку, нам сказали ведущий придет в 21.00 и скажет, какая рассадка, но такого не случилось, мы дергали официантов, чтобы понять где наш столик. То есть никакой организации, сделайте ватман с фамилиями и столами в следующий раз. В 21.30, о счастье, аниматоры забрали детей и развлекали их до самой ночи, пока не пришел Дед Мороз. По меню на столах все ок, голодными не остались, алкоголь все выбирали себе сами еще задолго до начала мероприятия. Программа нормальная, посмеялись, поиграли. Потом был президент, фейерверк и отличная дискотека. Но такая организация банкета тоже не стоит 14 тысяч с человека. Отелю есть к чему стремиться безусловно. Но Алтай просто прекрасен, это главное, это перекрывает все эти мелочи. Если бы еще это не стоило неоправданно дорого из-за праздников, то вообще вопросов нет.