г. Новосибирск

____________ 20____г.

_________________________________________________, именуемое в дальнейшем «Фирма», в лице _________________________________________________, действующего на основании _____________________________, действуя от имени и по поручению туроператора, указанного в Приложении №2 к настоящему договору, и ____________________________________________________, действующий от своего имени и/или от имени туристов, совершающих путешествие, именуемый(ая) в дальнейшем Клиент, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1. Предметом настоящего договора является возмездная реализация туристских продуктов и отдельных туристских услуг (далее – «турпродукты»), сформированных Туроператором, Клиенту или туристам.

1.2. В комплекс услуг, входящих в турпродукт, могут входить: услуги по размещению, услуги по питанию; услуги по перевозке или по организации перевозки; трансфер; экскурсионные услуги; медицинское страхование, иные услуги, указанные в Листе бронирования.

1.3. Турпродукт требует предварительного бронирования и подтверждения его наличия у Фирмы, в связи с чем настоящий договор является предварительным, с отлагательным условием вступления в силу: необходимость подтверждения возможности оказания услуг со стороны Туроператора. После получения такого подтверждения настоящий договор приобретает силу основного договора.

1.4. Фирма сообщает о возможности предоставления турпродукта, соответствующего характеристикам, указанным в Договоре, в течение пяти рабочих дней с момента заключения Договора. Информацию о наличии турпродукта Клиент получает по телефону или посредством электронной почты, указанным при заключении настоящего договора.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

2.1. Фирма обязуется:

2.1.1. Осуществить бронирование турпродукта, соответствующего характеристикам, указанным в Листе бронирования.

2.1.2. Предоставить Клиенту информацию: о потребительских свойствах турпродукта; о правилах въезда и выезда на территорию Российской Федерации и (или) места (страны) временного пребывания; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); о необходимых документах для совершения путешествия; об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия); о национальных и религиозных особенностях места временного пребывания; об опасностях, с которыми туристы могут встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику; о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, в которые Клиент (туристы) может обратиться в случае возникновения чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Клиента (туристов); об адресе и номере контактного телефона руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если турпродукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; о порядке и сроках предъявления Клиентом требований к организации, предоставившей Фирме финансовое обеспечение, сведения об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по Договору страхования ответственности или по банковской гарантии. Указанная информация предоставляется Клиенту путем включения в текст настоящего договора и подтвержденной Листе бронирования, в устной форме по телефону, а также путем демонстрации Клиенту в наглядной форме при подборе и бронировании Клиентом турпродукта в сети Интернет. Клиент подтверждает получение от Фирмы необходимой и достоверной информации путем подписания Договора.

2.1.3. Предоставить Клиенту необходимые для совершения путешествия сопроводительные документы не позднее чем за 24 часа до начала оказания услуг, входящих в туристский продукт.

В комплект сопроводительных документов могут входить: ваучеры, подтверждение туроператора и информационная памятка туристу.

2.1.4. Предупредить Клиента о возможности неисполнения Договора вследствие ошибок, неточностей в переданных Фирме Клиентом документах и сведениях, предусмотренных Договором, а также о приостановлении исполнения настоящего договора вследствие отсутствия оплаты с указанием возможных последствий и сроков оплаты.

2.1.5. Своевременно предупредить Клиента о поступившей от Туроператора информации об изменениях, вносимых в условия договора, касающихся поездки, предоставить подтверждение такой информации (письмо Туроператора) и получить письменное согласие на такие изменения.

2.1.6. Перечислить Туроператору денежные средства, полученные от Клиента в порядке и сроки, предусмотренные агентским договором.

2.1.7. Самостоятельно нести ответственность перед Клиентом в случае превышения полномочий, выданных ей Туроператором, а также в случае невыполнения своих обязательств, предусмотренных законодательством России.

2.2. Туроператор обязан:

2.2.1. Туроператор обязан обеспечить предоставление всего комплекса услуг, входящих в турпродукт, возможность оказания услуг по которому подтверждена Туроператором, с надлежащим уровнем качества.

2.2.2. В случае невозможности заселения Клиента в заказанный отель по каким-либо причинам, Туроператор обязан обеспечить размещение туристов в отель той же категории или категории выше, получив, при этом, согласие Клиента на такую замену. Согласием Клиента также признаётся заполнение формы на заселение в предложенный Туроператором отель без одновременного предъявления претензии представителю Фирмы или Туроператора.

В случае предоставления отеля более низкой категории, Туроператор обязан обеспечить возврат Клиенту разницу в стоимости размещения.

Категория отеля определяется в соответствии с сертификатом, выданным компетентными органами.

В случае не предоставления любой из заказанных услуг Туроператор обязан обеспечить возмещение Клиенту стоимость данной услуги, если услуга не предоставлена по вине Туроператора. Факт наличия и стоимость услуг должны быть документально подтверждены.

2.2.3. Туроператор обязан внести любые иные изменения в процессе поездки, в случае возникновения непредвиденных ситуаций, угрожающих безопасности Клиента, сохранности его имущества, либо существенно ухудшающих качество реализуемого турпродукта. При этом Туроператор обязан при первой возможности известить Клиента о внесённых изменениях и получить его согласие на соответствующие изменения.

2.3. Туроператор имеет право:

2.3.1. Приостановить исполнение Договора в случае нарушения Клиентом порядка оплаты, в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Клиентом (туристами) сведений и документов, необходимых для исполнения Договора или нарушения Клиентом иных обязанностей установленных настоящим Договором, либо отказаться от исполнения договора согласно ст.328 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.3.2. Получить от третьих лиц, непосредственно оказывающих Клиенту (туристам) услуги, входящие в турпродукт, бонусы, скидки и иные формы материального поощрения и оставить их в своем распоряжении.

2.3.3. Если действия Клиента в месте пребывания нанесли ущерб Туроператору, Туроператор вправе потребовать его возмещения от Клиента в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.4. Клиент обязуется:

2.4.1. В установленный договором срок произвести оплату услуг в соответствии с разделом 3 Договора.

2.4.2. Предоставить Фирме точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Фирме для оперативной связи с Клиентом.

2.4.3. Письменно довести до сведения Фирмы при бронировании информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности осуществить поездку, к которым, в том числе, относятся:: различного рода заболевания Клиента (туристов) и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.); установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Клиент, в случае если он не российский гражданин; необходимость получения Клиентом специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивание фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. Указанная в настоящем пункте информация может представляться Клиентом также с использованием электронной или иных средств связи.

2.4.4. Получить документы, необходимые для осуществления поездки указанным в п.2.1.3 Договора способом. Осмотреть указанные документы и известить Фирму без промедления об обнаруженных в документах недостатках.

2.4.5. Своевременно прибыть к установленному Туроператором месту встречи. Неявка (опоздание) без надлежащего извещения Фирмы и Туроператора является невыполнением встречных обязательств, влекущим последствия, предусмотренные п.2 ст. 328 Гражданского кодекса. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Туроператором, при отсутствии которого Клиенту (туристам) не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии Клиента (туристов) в отель раньше или позже согласованного срока.

2.4.6. Соблюдать правила пребывания в странах транзитного проезда.

2.4.7. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

2.4.8. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.

2.4.9. Незамедлительно информировать Фирму, а также представителей принимающей стороны или администрации средства размещения о неоказании или ненадлежащем оказании туристских услуг со стороны третьих лиц.

2.4.10. Освободить номер в отеле в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставляемые отелем и не входящие в заказанный турпродукт.

Время заселения – 14.00.

Расчётный час (выселение) – 12.00

Правилами отеля время заселения может быть другим и уточняется в каждом конкретном случае.

2.4.11. Клиент обязуется ознакомить указанных в Договоре и Приложениях туристов с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Фирмой Клиенту в том случае, если Клиент заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в Договоре лиц; при этом Клиент гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Ответственность за непредставление туристам полученной от Фирмы информации несет Клиент. Клиент обязывается перед Фирмой отвечать за соблюдение туристами обязательств, перечисленных в п. 2.3. настоящего Договора.

2.5. Клиент имеет право:

2.5.1. Получить турпродукт с указанными потребительскими свойствами.

2.5.2. Получить информацию, в объеме, указанном в п.п. 2.1.2-2.1.5 Договора, при заключении Договора.

2.5.3. Потребовать возмещения подтверждённых убытков и компенсации морального вреда в случае неисполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

2.5.4. Осуществлять иные права, предусмотренные законом «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае, если действие данного закона распространяется на заказанные Клиентом услуги.

3. СТОИМОСТЬ ТУРПРОДУКТА. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ.

3.1. Стоимость турпродукта определяется в рублях на основании цен, отражённых в Листе бронирования.

3.2. Клиент оплачивает стоимость услуг в течение 3 банковских дней с момента получения подтверждения возможности оказания услуг Туроператором, но не позднее момента начала оказания услуг.

3.3. Расчеты между Фирмой и Клиентом производятся путем внесения Клиентом денежных средств в кассу Фирмы, либо в безналичной форме. Датой оплаты считается дата поступления платежа в кассу Фирмы или на расчетный счет Фирмы соответственно.

3.4. В случае отсутствия оплаты со стороны Клиента в установленный п. 3.2 Договора срок, Фирма или Туроператор вправе отменить сделку, в соответствии п. 5.6 Договора.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

4.1. Ответственность перед Клиентом (туристами) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору несет Туроператор, сведения о котором указаны в Приложении №2 к настоящему договору. Туроператор не отвечает за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами России установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

4.2. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, входящих в турпродукт, действий третьих лиц, непосредственно оказывающих услуги, Клиенту (туристам) рекомендуется незамедлительно обратиться к представителям Фирмы и Туроператора по телефонам, указанным в настоящем Договоре и (или) памятке туриста для устранения всех недостатков.

4.3. В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству турпродукта предъявляются Клиентом Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

4.4. Сведения о порядке и сроках предъявления Клиентом требований к организации, предоставившей Фирме финансовое обеспечение, а также информация об основаниях для осуществления выплат по Договору страхования ответственности туроператора содержатся в Приложении к настоящему Договору.

4.5. При невозможности исполнения договора полностью или в части вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Клиентом сведений и (или) документов, необходимых для исполнения Договора, после надлежащего извещения о необходимости предоставления таковых сведений и (или) документов, Клиенту не возвращается стоимость неоказанных услуг.

4.6. Туроператор не несет ответственности перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг по настоящему договору:

- в случае если Клиент не сможет воспользоваться турпродуктом или отдельными услугами по причине действий государственных органов России, не связанных с документацией или услугами, предоставляемых Туроператором;

- вследствие отсутствия у Клиента (туристов) необходимых документов по вине Клиента (туристов), либо вследствие невозможности связи с Клиентом по телефону, указанному в настоящем договоре;

- вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов (замены аэропортов вылета и прилета) и железнодорожных поездов;

- вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Клиента (туристов) в период поездки;

- в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Клиенту (туристам) отказано в возможности проживания в забронированной гостинице;

- в случае опоздания или неявки Клиента (туристов) к месту отправления транспортного средства, обеспечивающего услуги, входящие в состав турпродукта (трансфера, экскурсии, круиза);

- в случае отсутствия письменного уведомления о невозможности Клиента (туристов) явиться в отель в день заезда.

4.7. Фирма несёт ответственность перед Клиентом за исполнение своих обязательств, предусмотренных п. 2.1 Договора.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1. Настоящий Договор считается заключенным в качестве предварительного договора с момента оформления. Настоящий договор, устанавливающий права и обязанности сторон по реализации турпродукта, считается заключенным с момента подтверждения Туроператором возможности оказания услуг, указанных в договоре.

5.2. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством и настоящим Договором.

5.3. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения Клиентом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Клиента (туристов), отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

5.4. Каждая их сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения Договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия Договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средств производится в соответствии с законодательством России.

5.5. Клиент имеет право расторгнуть настоящий Договор в любое время в одностороннем порядке без объяснения причин или по причинам, не связанным с выполнением Фирмой или Туроператором своих обязательств. Признание одностороннего расторжения настоящего Договора возникает с момента получения Туроператором письменного объявления Клиента об отказе. В этом случае Клиенту не возвращаются денежные средства в размере фактически понесенных расходов Туроператора. Возврат внесённых Клиентом денежных средств осуществляется Клиенту Фирмой, если иной способ получения денежных средств не будет указан Клиентом в заявлении Клиента о расторжении Договора.

5.6. Настоящий Договор заключается со следующим отменительным условием (п.2 ст. 157 Гражданского кодекса): в случае, если Туроператору по каким-либо причинам Фирмой не будут перечислены денежные средства за реализуемый турпродукт, предусмотренные условиями агентского договора, Туроператор имеет право отменить настоящий договор.

При отмене Туроператором договора в связи с неперечислением Фирмой денежных средств за реализуемый турпродукт, ответственность перед Клиентом за невозможность осуществления поездки, а также обязанность по возврату внесённых денежных средств возлагаются на Фирму, в соответствии со ст. 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

61. Фирма освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

6.2. Все приложения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

6.3. Стороны считают надлежащей передачу извещений и документов друг от друг с использованием адресов электронной почты, указанных в договоре, а также посредством телефонной связи (включая смс-информирование).

Связь с Клиентом в месте временного пребывания осуществляется по телефону, указанному в настоящем договоре.

6.4. Клиент (туристы) предупрежден(ы): о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля, о требованиях, предъявляемых компетентными органами к въездным/выездным документам, о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования, об условиях проживания и питания в отеле, о порядке предоставления экскурсий, о правилах поведения во время туристической поездки, о возможных трудностях, связанных с незнанием языка общения страны пребывания; о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий, о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте проведения Тура; об опасностях, с которыми возможна встреча при совершении путешествия, что подтверждает своей подписью.

6.5. Клиент (туристы) проинформирован об обстоятельствах, зависящих от него, которые могут снизить качество турпродукта или повлечь невозможность оказания услуг, входящих в турпродукт, в том числе проинформированы о наличии или отсутствии возможности совершения путешествия по предъявленным выездным документам.

6.6. Оплата постельного белья в поезде производится Клиентом (туристами) самостоятельно, если иное не указано в путевке.

6.7. В соответствии с законодательством РФ авиабилеты, билеты на поезда и страховые полисы являются самостоятельными договорами между Клиентом и авиаперевозчиком или страховщиком. Все отношения, вытекающие из договора перевозки, возникают между перевозчиком и Клиентом/туристами. За изменение времени (отмену) вылета авиарейсов/задержку отправления поездов, ответственность несет перевозчик.

Покрытие расходов по страховым случаям обеспечивается страховым полисом и решается Клиентом самостоятельно со страховой компанией

6.8. Клиент гарантирует:

- наличие у него необходимых полномочий действовать по поручению туристов, указанных в Договоре, при заключении настоящего договора;

- достоверность предоставленных им сведений о себе и туристах, а также то, что никто из туристов не имеет на момент заключения настоящего договора установленных законом ограничений на осуществление тура;

- возможность оперативной связи по телефону, указанному в договоре.

7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

7.1. Клиент разрешает Фирме обрабатывать свои персональные данные и персональные данные туриста (-ов), указанного (-ых) в договоре, а именно: имя, отчество, фамилия, дата рождения, пол, адрес регистрации, почтовый адрес, паспортные данные, контактные телефоны, адрес электронной почты, сведения о родственниках, сведения о доходах, сведения о месте работе - включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, для целей, связанных с исполнением настоящего Договора.

7.2. Клиент разрешает/запрещает Фирме обрабатывать свои персональные данные
и персональные данные туриста (-ов), указанного (-ых) в договоре, а именно: имя, отчество, фамилия, дата рождения, пол, адрес регистрации, почтовый адрес, паспортные данные, контактные телефоны, адрес электронной почты, сведения о родственниках, сведения о доходах, сведения о месте работе, - включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, для проведения опросов и исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований.

7.3. Клиент разрешает/запрещает передачу третьим лицам, которым Фирма
может поручить обработку персональных данных, переданных Фирме, если это необходимо для реализации целей, указанных выше, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

7.4. Согласие, данное Клиентом, на обработку его персональных данных, может быть отозвано посредством направления Фирме письменного заявления на адрес электронной почты, указанный в договоре. Согласие Клиента на обработку его персональных данных считается отозванным по истечении 10 рабочих дней с даты получения заявления Фирмой.

• РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН.

Приложение №1

к договору реализации турпродукта

№_____­­­­­­­­­­­­­­­­ от _______

СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ КЛИЕНТОМ ТРЕБОВАНИЙ К ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ТУРОПЕРАТОРУ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ:

Основания для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора.­­­­­­­­­­­­­­­­

Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по Договору страхования ответственности Туроператора по письменному требованию Клиента (туристов) при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора является факт установления обязанности Туроператора возместить Клиенту реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого Договора.

Факт наступления обязанности Туроператора возместить Клиенту реальный ущерб устанавливается либо самим Туроператором, либо решением суда.

Существенным нарушением условий Договора признается нарушение, которое влечет для Клиента такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении Договора.

К существенным нарушениям Туроператором Договора относятся: неисполнение обязательств по оказанию Клиенту (туристам) входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен Клиентом Туроператору либо Туроператору и страховщику (гаранту) совместно. Выплата страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора не лишает Клиента права требовать от Туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Порядок выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору перед Клиентом и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Клиент или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В требовании Клиента указываются: фамилия, имя и отчество Клиента (туристов);

дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Туроператора;

номер Договора и дата его заключения; наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение; наименование Турагента;

информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по Договору; ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 настоящего Федерального закона, послужившие причиной обращения Клиента к страховщику или гаранту; размер денежных средств, подлежащих уплате Клиенту (туристам) в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного Клиентом в связи с его расходами по эвакуации; в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, - реквизиты документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Клиентом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Туроператором указанного реального ущерба.

К требованию Клиент прилагает следующие документы: копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов); копию Договора (с предъявлением его оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Клиентом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору. К требованию Клиента (туристов) к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Клиентом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств по Договору, и (или) копия судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 настоящего Федерального закона.

Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные Клиентом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.

Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.

Письменное требование Клиента о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование Клиента (туристов) о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного Клиента (туристов) и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Требование о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора должно быть предъявлено Клиентом страховщику в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации.

Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения Клиенту, если Клиент обратился к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта.

Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения Клиенту по Договору страхования ответственности Туроператора, если страховой случай наступил вследствие умысла Туроператора.

ФИРМА:

____________________ /_____________/

КЛИЕНТ:

____________________/______________/

Приложение №2

к договору реализации туристского продукта

№_____ от ______

СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ:

ФИРМА:

____________________ /_____________/

КЛИЕНТ:

____________________/______________/