г. Новосибирск

“_____” _____________ 20____ г.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Турагент обязуется, на основании поданной Заказчиком Заявки на бронирование туристского продукта, осуществить определенные действия, направленные на поиск и бронирование, а также оплату Туристского продукта (далее по тексту Тур), сформированного Туроператором, в составе и в сроки, указанные в п. 8 настоящего договора.

*Далее везде, где по тексту настоящего Договора указан Заказчик, имеются в виду также и третьи лица, в интересах которых он действует или сопровождающие его лица, в том числе несовершеннолетние:_____________________________________________________

1.3. Услуги, входящие в состав Тура оказываются Туроператором (полное и краткое наименование, адрес места нахождения и почтовый адрес,телефон,факс,сайт,адрес электронной почты): _________________________________________________, который несет ответственность за их качество, а также третьими лицами – перевозчиком, туркомплексами (средствами размещения) и страховой компанией.

1.4. Реестровый номер Туроператора ______________________. Размер финансового обеспечения _____________________ руб.

Договор страхования ответственности №_________________________ от____________________________.

Срок действия договора страхования ответственности Туроператора:_________________________________________.

Наименование (адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации (совпадают), предоставивший финансовое обеспечение):________________________________________________________.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Обязанности Турагента:

2.1.1. Из числа Туров, сформированных Туроператором подобрать Заказчику Тур, соответствующий его заказу и осуществить действия, направленные на его приобретение, а также согласовать с Туроператором условия путешествия на основании запроса Заказчика.

2.1.2. Производить консультации Заказчика по возникающим у него вопросам, касающимся потребительских свойств Тура и предоставлять необходимую и достоверную информацию, изложенную в Каталогах и на сайте Туроператора.

2.1.3. Турагент обязан предоставить Заказчику следующую необходимую и достоверную информацию:

а) о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, пребывания там;

б) об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

в) об обычаях местного населения, в том числе связанных с религиозными обрядами, о священных местных местах и святынях, о художественных, археологических, культурных ценностях, природных и других объектах; о порядке доступа к туристским ресурсам;

г) о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

д) об опасностях, с которыми Заказчик может встретиться при совершении путешествия;

е) о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

ж) об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних Заказчиков в случае, если Туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних Заказчиков без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

з) о правах и обязанностях третьих лиц.

2.1.4. Своевременно уведомить Туроператора о заключении настоящего Договора, забронировать тур у Туроператора и передать Туроператору денежные средства, поступившие от Заказчика.

2.1.5. При подписании настоящего договора передать Заказчику Памятку (Приложение № 1 к настоящему Договору), а также предоставить информацию о Туре и правилах страхования на время путешествия.

2.1.6. Нести ответственность за сохранность документов, переданных ему Заказчиком во исполнение настоящего Договора.

2.1.7. После полной оплаты Заказчиком стоимости Тура, выдать на руки Заказчику Карту брони, которая сдается на туркомплексе ( месте размещения).

2.1.8. Оформлять и передавать Заказчику проездные и иные документы, подтверждающие возможность фактического получения им забронированного Тура (например, посадочные талоны, страховые полисы и т.д.).

2.1.9. Проинформировать Заказчика о минимальном количестве человек в группе (____чел.) и о сроке, за который необходимо предупредить Заказчика о недоборе группы и соответственно о том, что тур не состоится (за___ дней).

2.1.10. Предоставить Заказчику копию Доверенности, выданную Туроператором, на заключение договоров о реализации сформированного им Тура.

2.1.11. Не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия оформить и передать Заказчику проездные и иные документы, подтверждающие возможность фактического получения забронированного Тура (например, посадочные талоны, страховые полисы и т.д.).

2.2. Турагент имеет право:

2.2.1. Отказаться от выполнения обязательств по настоящему договору в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты, установленного настоящим Договором, а также непредоставления Заказчиком сведений, необходимых для подбора и бронирования тура или нарушения иных обязанностей установленных настоящим Договором. В этом случае Заказчик обязуется оплатить Турагенту фактические расходы, понесенные Турагентом в целях исполнения настоящего договора.

2.3. Обязанности Заказчика:

2.3.1. Своевременно, в соответствии с п.3 настоящего договора, произвести оплату Тура.
2.3.2. Своевременно предоставить необходимые документы, содержащие достоверные сведения для бронирования тура (данные паспорта).
2.3.3. Предоставить Турагенту точную информацию о своем адресе и контактном телефоне, необходимую для оперативной связи с Заказчиком.

2.3.4. В случае, если у Заказчика есть повышенные требования к качеству и/или составу Тура, по сравнению с условиями, указанными в каталогах Туроператора, он обязан уведомить об этом Турагента в письменной форме и отразить их в Заявке на бронирование. В противном случае возможна замена Туроператором какой-либо услуги, входящей в состав тура на аналогичную или услугу более высокого качества.

2.3.5. Довести до сведения Турагента информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности использовать Заказчиком забронированный тур, к таковым, в частности, относятся:

- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению лекарственных средств и т.п.);

- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет на въезд в определенное место размещения;

2.3.6. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.

2.3.7. Соблюдать правила перевозок пассажиров, ручной клади и багажа, имея в виду, что взаимоотношения по перевозке регулируются соответствующими отраслевыми кодексами и правилами перевозок;

2.3.8. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

2.3.9. Ознакомиться с «Памяткой» и подписать ее, изучить «Правила страхования», в случае отказа от страхования расписаться в соответствующей строке «Памятки». При отказе от страхования Заказчик принимает на себя все риски, связанные с возможными заболеваниями и травмами и несет все расходы по медицинскому обслуживанию. Предоставленный Заказчику полис медицинского страхования является отдельным договором страхования, сторонами которого является страховая компания и Заказчик. Страховыми рисками по такому договору являются несчастный случай и внезапное заболевание Заказчика во время путешествия.

2.3.10. Ознакомить всех лиц, совершающих поездку, с условиями настоящего договора и всеми Приложениями к нему.

2.3.11. Информировать Турагента о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в турпродукт услуг Туроператором и (или) третьими лицами, привлеченными Туроператором.

2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1. На необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах, которые предполагается посетить по программе Тура, находящиеся под особой охраной, а также о состоянии окружающей природной среды.

2.4.2. На свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер.

2.4.3. На содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи.

2.4.4. На возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае неоказания услуг, входящих в состав Тура.

2.4.5. В случае невозможности совершить поездку оформить письменный отказ в соответствии с условиями пункта 5.2. настоящего договора.

2.4.6. Получить копию Свидетельства о внесении сведений о Туроператоре в реестр.

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Общая стоимость Тура составляет: ____________________рублей._________коп.(_______________руб._________коп.) НДС не облагается.

3.2. Расчет производится Заказчиком в кассу или на р/счет Турагента.

3.3. Расчет по договору возможен частями (кроме online-бронирования), в этом случае при заключении договора, Заказчик оплачивает Турагенту:

• За все Туры на туркомплексы Горного Алтая, в которых у Туроператора есть гарантированный блок мест, кроме периода с 30.12-10.01:

-30% от общей стоимости договора, оставшуюся часть Заказчик обязан доплатить Турагенту за две недели до даты начала поездки.

• За все Новогодние Туры (30.12-10.01):

-50% от общей стоимости договора, оставшуюся часть Заказчик обязан доплатить Турагенту до 01/12/20___г.

• За все Туры на туркомплексы (отели) Горной Шории, Белокурихи, Черноморского побережья, на туркомплексы Горного Алтая в режиме «по запросу», кроме периода с 30.12-10.01:

- 30% от общей стоимости договора. При подтверждении заявки Заказчик обязуется оплатить Тур в полном объеме в течение двух банковских дней с момента получения подтверждения, либо в течение суток с момента получения подтверждения о бронировании, если такое бронирование было осуществлено менее чем за 5 дней до начала тура.

3.4. Отказ Заказчика от внесения Турагенту оставшейся стоимости Тура, в сроки, установленные в п.3.3. настоящего договора, признается отказом Заказчика от оказания услуг по настоящему договору. В этом случае Турагент обязуется уведомить Туроператора и осуществить возврат сумм предоплаты, уплаченной Заказчиком, удержав из нее фактические расходы, понесённые в связи с исполнением обязательств по настоящему договору.

3.5. При online-бронировании расчет по договору производится Заказчиком в течение 1 суток с момента подтверждения заявки, путем внесения предоплаты в размере от 30% до 100% от общей стоимости тура. Оставшаяся часть подлежит оплате не позднее, чем за 14 дней до начала тура.

3.6. В случае непредвиденного роста транспортных тарифов и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов по сравнению с действующими на момент заключения настоящего Договора, в том числе при наступлении указанных обстоятельств после внесения денежных средств в соответствии с п.3.2, настоящего договора, Турагент обязан уведомить Заказчика о наступлении указанных обстоятельств в письменной форме не позднее _____ дней до начала путешествия. В этом случае Заказчик вправе требовать расторжения настоящего договора и возврата уплаченных сумм. В случае согласия Заказчика с новыми условиями стоимости Тура, Турагент обязан произвести перерасчёт стоимости туристского продукта, а договор считается заключенным на измененных условиях. Согласие на заключение договора на новых условиях, Заказчик обязан выразить в письменной форме, направив его Турагенту не позднее 5 рабочих дней с момента получения от Турагента уведомления об изменении обстоятельств, указанных в настоящем пункте договора. Письменная форма уведомлений, указанных в настоящем пункте договора признается соблюденной, в случае направления уведомлений на электронный адрес соответственно Заказчика и Турагента, указанных в п. 10 настоящего договора.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

4.1. Стороны несут ответственность по настоящему Договору в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством РФ.

4.2. Ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг входящих в туристский продукт несет Туроператор. Турагент является исполнителем, действуя от имени и поручению Туроператора, и несет ответственность только за невыполнение обязанностей Турагента.

4.3. Турагент не несет ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, а именно:

- действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка регулярных авиарейсов, поездов, автобусов и т.д.), в этих случаях ответственность несут транспортные организации - перевозчики в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ;

- действия страховых организаций;

- за отсутствие у Заказчика проездных документов, выданных Турагентом;

- за неявку или опоздание Заказчика на регистрацию в место отправления;

- за несоблюдение Заказчиком установленных перевозчиком правил поведения в салоне автобуса;

- за подлинность и правильность оформления документов (достоверность содержащихся в них сведений), которые предоставил Заказчик для оформления договора;

- за недостоверность, недостаточность и (или) несвоевременность предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора.

4.4. Турагент не несет ответственности за любые самостоятельные изменения Заказчиком услуг, входящих в туристский продукт, условий путешествия, повлекшие дополнительные затраты (изменение условий размещения, питания, экскурсионной программы, трансферов и т.д.), а также оплату счетов за дополнительные расходы сверх оговоренных услуг, входящих в туристский продукт, по договору.

4.5 Турагент не несет ответственности за несоответствие туристического обслуживания ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке.

4.6. В случае, когда невозможность исполнения Договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, а также в случаях, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, погодных условий, влияющих на осуществление путешествия, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений или запрета перевозок в данном направлении, запретов торговых операций с определенными странами, постановлений органов государственной власти, влияющих на исполнение данного Договора, террористических актов или угрозы террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Турагента и Заказчика, сроки исполнения обязательств по настоящему договору продлеваются на то время, в течение которого действуют обстоятельства непреодолимой силы и их последствия, но не более чем 14 дней. Если обстоятельства непреодолимой силы и их последствия будут длиться более 14 дней, то Стороны не несут ответственности за взятые на себя, согласно настоящего договора, обязательства. В этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, Сторона обязана в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения таких обстоятельств уведомить об этом другую Сторону. При прекращении указанных обстоятельств Сторона обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону с указанием срока выполнения ею своих обязательств по договору.

5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ПОСЛЕДСТВИЯ ОТКАЗА ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

5.1. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут:

- по соглашению сторон;

- при существенном нарушении Сторонами обязательств по Договору;

- при существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора, а именно:

- ухудшение условий путешествия;

- изменение сроков совершения путешествия;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства

- по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством и настоящим Договором.

5.2. В случае изменения, расторжения, прекращения Договора по инициативе Заказчика после его заключения, Заказчик обязан возместить Туроператору фактически понесенные расходы, связанные с исполнением настоящего договора.

5.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.

5.4. Туроператор вправе удержать причитающуюся ему сумму издержек, понесенных им при исполнении Договора, из денежных средств, оплаченных Заказчиком Туроператору.

5.5. Если расторжение договора происходит по инициативе Туроператора, то Туроператор возвращает Заказчику всю сумму, оплаченную им по договору.

6. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. Претензии по качеству Тура, предъявляются Заказчиком Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. В претензии Заказчика указываются:

1) фамилия, имя и отчество Заказчика;

2) номер договора о реализации Туристского продукта и дата его заключения;

3) информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств перед Заказчиком входящих в Тур услуг по перевозке и (или) размещению, свидетельствующих о наличии в Туре существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к их качеству.

4) размер денежных средств, подлежащих уплате Заказчику.

К претензии прилагаются: копия настоящего договора и копии документов, подтверждающих реальный ущерб, понесенный Заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств перед Заказчиком. При наличии каких-либо замечаний у Заказчика, относительно туристского обслуживания, Заказчик обязан уведомить (в течение 48 часов) Турагента.

6.2. Заказчик имеет право предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. Срок удовлетворения предъявленного требования составляет 30 календарных дней.

Порядок предъявления такого требования содержится в Приложении 2, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

6.3. Все споры и разногласия, которые возникают из настоящего Договора или в связи с ним, стороны договорились решать путем проведения переговоров. В случае недостижения согласия спор передается на разрешение соответствующего суда.

7. СРОКИ И УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Турагентом и Заказчиком и действует до момента надлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему договору.

7.2. В случае бронирования Тура для нескольких лиц одновременно, Заказчик, подписывающий настоящий Договор, несет ответственность за полноту доведения до сведения участников тура всей информации, касающейся порядка исполнения Туроператором обязанностей по предоставлению услуг, входящих в Тур.

7.3. Заказчик предупрежден:

- о составе услуг средства размещения, включенного в состав Тура, в том числе об условиях питания в средстве размещения.

- о расчетном часе заселения в средстве размещения:___________ и выселения из средства размещения ________;

- о необходимости соблюдения правил личной безопасности, о необходимости хранения денежных средств и иного имущества в камере хранения средства размещения;

- об условиях проживания и питания в средстве размещения, порядке предоставления экскурсий и дополнительных услуг;

- о требованиях, предъявляемых компетентными органами к въездным/выездным документам;

- о необходимости приобретения медицинской страховки и страховки от невыезда и об условиях страхования;

- о правилах поведения во время путешествия, в том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, бережном отношении к культурному наследию и окружающей среде;

- о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий в период потребления Туристского продукта;

- о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте потребления Туристского продукта;

- об опасностях, с которыми возможна встреча при совершении путешествия;

- о расписании рейсов перевозчиков, времени и месте сбора группы;

- о недоборе указанного в договоре минимального количества человек в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось;
- об условиях договора перевозки, а также об условиях возврата и обмена билетов, отказа от перевозки, а также о ________________________________________.

7.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу по одному для каждой из сторон.

7.5. Все изменения, приложения и дополнения к настоящему договору, совершенные в письменной форме и подписанные сторонами, являются неотъемлемой частью настоящего договора.

7.6. Заказчик предоставляет согласие, а также подтверждает, что им получено согласие от всех лиц, указанных в п.1.1. настоящего договора на обработку и передачу своих персональных данных Турагенту и Туроператору. Заказчик проинформирован и согласен, что в целях исполнения договора между Заказчиком и Турагентом и на основании договора между Турагентом и Туроператором, последнему были переданы вышеуказанные персональные данные с целью их обработки в интересах формирования Туристского продукта, заказанного Заказчиком, а также для достижения иных целей, определяющихся предметом договора между Заказчиком и Турагентом. Туроператор в соответствии с настоящим согласием Заказчика имеет право, в интересах Заказчика обрабатывать его персональные данные методом смешанной (в том числе автоматизированной) обработки, систематизировать, хранить, распространять и передавать с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам (авиаперевозчикам, страховым компаниям, туркомплексам, иностранным туроператорам, отелям и т.п.), в том числе с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных. До Заказчика доведена информация о правах, которые установлены для него, как субъекта персональных данных, Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».

7.7. Стороны признают факсимильную, электронную связь в качестве официального способа передачи информации в рамках настоящего договора. Стороны пришли к соглашению, что электронные адреса, телефоны являются официальными средствами коммуникации и сообщения, отправленные с них, являются волеизъявлением сторон. Электронные копии документов, направленные по электронной почте, считаются подписанными простой электронной подписью и по юридической силе равны бумажным документам.

8. СРОКИ ПУТЕШЕСТВИЯ И ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ ВХОДЯЩИХ В ТУРПРОДУКТ

1.МАРШРУТ: ___________________________________________________________________________________________________

2.ДАТЫ ПОЕЗДКИ: _____________________________________________________________________________________________

3. ТРАНСПОРТНАЯ ДОСТАВКА: _________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________

4. ПРОЖИВАНИЕ: ______________________________________________________________________________________________

5. ПИТАНИЕ: ___________________________________________________________________________________________________

6. ЭКСКУРСИИ: _________________________________________________________________________________________________

7. МЕД.СТРАХОВКА: ____________________________________________________________________________________________

8.УСЛУГИ ЗА МЕЖДУГОРОД.БРОНИРОВАНИЕ: ___________________________________________________________________

9. _____________________________________________________________________________________________________________

9. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Приложение № 2 к Договору о реализации туристского продукта от «____»__________ 20____г.

1.Основания для выплаты страхового возмещения
по договору страхования ответственности туроператора.

Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию заказчика при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

2.Порядок и сроки выплаты страхового возмещения
по договору страхования ответственности туроператора

В случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В требовании заказчика указываются:

фамилия, имя и отчество заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);

дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора;

информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:

копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);

копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора на бумажном носителе;

документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный заказчиком в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации, в случае заключения договора в форме электронного документа.

Не подлежат возмещению страховщиком расходы, произведенные заказчиком и не обусловленные неисполнением туроператором своих обязательств по договору туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению ответственности туроператора страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.

Письменное требование заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора может быть предъявлено заказчиком страховщику в течение срока исковой давности по основанию, возникшему в период срока действия финансового обеспечения ответственности туроператора.

Страховщик обязан удовлетворить требование заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных статьей 17.5 Федерального закона о туризме.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к размеру финансового обеспечения.

Подписи сторон.

Турагент_____________________ Заказчик_________________________