г. Новосибирск

«______»_______________20____ г.

Общество с ограниченной ответственностью «Сибирь-Алтай» (ООО «Сибирь-Алтай»), именуемое в дальнейшем Агентство, в лице финансового директора Каюмовой Марины Геннадьевны, действующей на основании Доверенности №1 от 01.03.2020 г., с одной стороны, и_____________________________________________________________, именуемый(ая) в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Агентство оказывает услуги по бронированию и продаже на условиях настоящего договора.

1.2. Агентство обязуется предоставить Заказчику: __________________________________________________________ услуги на основании поданной заявки и, после ее подтверждения Принимающей стороной и полной оплаты Заказчиком стоимости услуг, выдать на руки Заказчику документ, подтверждающий оплату и Карту брони, которая сдается на туркомплексе при размещении.

* Далее везде, где по тексту настоящего Договора указан Заказчик, имеются ввиду также и третьи лица, в интересах которых он действует или сопровождающие его лица, в том числе несовершеннолетние.

1.3. Перечень забронированных и оплаченных услуг указан в п. 7 настоящего договора.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1.Агентство обязуется:

• Заказчикам, приобретающим транспортную доставку:

2.1.1. Доставить Заказчика до места назначения и обратно, согласно сроков, указанных в договоре, в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы или устранения неисправностей транспортных средств, угрожающих жизни и здоровью пассажиров, в разумные сроки (согл. ст. 792 ГК РФ).

2.1.2. Ознакомить Заказчика со всеми условиями по доставке, программе поездки и всех изменениях, которые могут произойти, включая изменения в расписании автобуса, месте отправки автобуса и т.д. на основании информации, изложенной в Каталоге и на сайте Агентства.

2.1.3. Предоставить возможность провозить с собой ребенка до 5 лет бесплатно при условии, что ребенок не занимает отдельного места в автобусе.

2.1.4. Оформлять необходимые проездные документы и передавать их Заказчику в оговоренном месте сбора перед началом поездки.

• Заказчикам, приобретающим услуги по размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию:

2.1.5. После оплаты Заказчиком стоимости услуг выдать на руки Заказчику документ, подтверждающий оплату, а после полной оплаты – Карту брони, которая сдается при размещении.

2.1.6. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об условиях по проживанию, питанию, экскурсионному обслуживанию и т.д. на основании информации, изложенной в Каталоге и на сайте Агентства.

2.1.7. При подписании настоящего договора передать Заказчику «Памятку» (Приложение №1), а также предоставить информацию о правилах страхования на время поездки в устной форме.

2.1.8. Оформлять и передавать Заказчику проездные и иные документы, подтверждающие возможность фактического получения ими забронированных услуг (например, посадочные талоны, страховые полисы и т.д.).Установленные настоящим пунктом договора документы передаются в месте начала поездки.

2.1.9. Агентство имеет право производить замену услуг (в том числе замену средства размещения) с сохранением класса услуг или с заменой на услуги более высокого класса без доплаты со стороны Заказчика, если не были оговорены существенные условия договора. Заказчик вправе потребовать при оформлении документов отразить существенные условия относительно средства размещения и (или) перевозки.

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. Принять подтверждение поданной заявки и произвести оплату в соответствии с пунктом 3 настоящего договора.

2.2.2. В случае невозможности совершить поездку оформить письменный отказ в соответствии с условиями пункта 4 настоящего договора.

2.2.3. Предоставить Агентству точную и достоверную информацию о данных паспорта, своем адресе и контактном телефоне, необходимую Агентству для оперативной связи с Заказчиком.

2.2.4. В случае, если у Заказчика есть существенные требования к качеству услуг, он обязан уведомить об этом Агентство в письменной форме. В противном случае возможна замена Агентством какой-либо забронированной Заказчиком услуги на аналогичную или услугу более высокого качества.

2.2.5. Довести до сведения Агентства информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности использовать Заказчиком забронированные услуги, к таковым, в частности, относятся:

- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению лекарственных средств и т.п.);

- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет на въезд в определенное место размещения.

2.2.6. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

2.2.7. В месте начала поездки за 1 час до отправления у представителя Агентства получить документы, необходимые для поездки.

2.2.8. Ознакомиться с «Памяткой» и подписать ее, изучить «Правила страхования», в случае отказа от страхования расписаться в соответствующей строке «Памятки». При отказе от страхования Заказчик принимает на себя все риски, связанные с возможными заболеваниями и травмами и несет все расходы по медицинскому обслуживанию. Предоставленный Заказчику полис медицинского страхования является отдельным договором страхования, сторонами которого является страховая компания и Заказчик.

Страховыми рисками по такому договору являются несчастный случай и внезапное заболевание Заказчика во время поездки.

2.2.9. Ознакомить всех лиц, совершающих поездку, с условиями настоящего договора и всеми Приложениями к нему.

2.2.10. В случае невозможности совершить поездку оформить письменный отказ в соответствии с условиями пункта 4.3. настоящего договора.

2.2.11. Информировать Агентство о неоказании или ненадлежащем оказании услуг в средствах размещения и (или) перевозки.

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Общая стоимость услуг составляет: _________________________________рублей _______ коп. (____________________руб. ________ коп. ). НДС не облагается.

3.2. Расчет производится Заказчиком в кассу или на р/счет Агентства.

3.3. Расчет по договору возможен частями , в таком случае при заключении договора Заказчик оплачивает Агентству:

• За проживание, доставку на туркомплексы Горного Алтая,в которых у Агентства есть гарантированный блок мест, кроме периода с 30.12-10.01:

-30% от общей стоимости договора, оставшуюся часть Заказчик обязан доплатить Агентству за две недели до даты начала поездки, в противном случае Заказчик несет ответственность согласно п. 4.8. настоящего договора.

• За проживание, доставку в отели, санатории Горной Шории, Белокурихи, Черноморского побережья, на туркомплексы Горного Алтая в режиме «по запросу», кроме периода с 30.12-10.01:

-30% или 50% от общей стоимости договора, при подтверждении заявки Заказчик обязуется оплатить услуги в полном объеме в течение двух банковских дней с момента получения подтверждения, либо в течение суток с момента получения подтверждения о бронировании услуги, если такое бронирование было осуществлено менее чем за 5 дней до начала поездки.

• За проживание, доставку на период с 30.12-10.01:

-50% от общей стоимости договора, оставшуюся часть Заказчик обязан доплатить Агентству до 01/12/20___г., в противном случае Заказчик несет ответственность согласно п. 4.8. настоящего договора.

3.4. При online-бронировании расчет по договору производится Заказчиком в течение 1 суток с момента подтверждения Заказа, путем внесения предоплаты в размере от 30% до 100% от общей стоимости  услуг, указанной на Веб-сайте Агентства, в зависимости от выбранного вида услуг. Оставшаяся часть подлежит оплате  не позднее, чем за 14 дней до начала оказания забронированной услуги.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ПОСЛЕДСТВИЯ ОТКАЗА ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Агентство не несет ответственности за:

4.1.1. Сохранность личного багажа, ценностей и документов в течение всей поездки, если их кража или порча произошла по вине Заказчика.

4.1.2. Убытки, причиненные Заказчику, в связи с его действиями/бездействием, к которым, в частности, относятся:

а) неявка или опоздание к месту оказания услуги;

б) несвоевременное или недостаточное предоставление Агентству информации и документов, необходимых для оформления разрешения на въезд/выезд;

в) нарушение действующего законодательства Российской Федерации и страны (места) пребывания, в том числе таможенных, пограничных, санитарных и карантинных правил;

г) нахождение в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и, вследствие этого, невозможность совершить поездку;

д) отказ от медицинского страхования.

4.1.3. Убытки и любой другой ущерб, причинённый здоровью и/или имуществу Заказчика, понесенные последним в связи с приобретением им самостоятельно услуг в период поездки.

4.1.4. Ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Заказчика, вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения страховой компанией обязательств по заключенному с Заказчиком договору страхования.

4.1.5. Любые самостоятельные изменения Заказчиком услуг, оговоренных в п. 7. настоящего договора, условий путешествия, повлекшие дополнительные затраты (изменение условий размещения, питания, экскурсионной программы, трансферов и т.д.), а также оплату счетов за дополнительные расходы сверх оговоренных в договоре услуг.

4.1.6. За несоответствие обслуживания необоснованным ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке.

4.1.7. За возможные неточности, допущенные в рекламных проспектах, буклетах и прочей литературе, если они изготовлены без их участия и используются как вспомогательные информационные материалы.

4.1.8. За качество услуг, не указанных в п.7. настоящего договора, которые оказаны Заказчику на месте за дополнительную плату.

4.1.9. За нарушение сроков и условий поездки, при возникновении претензий к Заказчику со стороны Перевозчика или Принимающей стороны по вине Заказчика. Это положение распространяется и на обязанность Заказчика своевременно (к расчетному часу) освободить занимаемый номер.

4.2. Заказчик может отказаться от поездки в любое время, уведомив Агентство в письменной форме о своем отказе. Датой аннулирования считается дата получения Агентством заявления Заказчика за подписью представителя Агентства.

4.3. В случае изменения, расторжения, прекращения Договора по инициативе Заказчика Заказчик обязан возместить Агентству фактически понесенные затраты .

4.4. Агентство вправе удержать причитающуюся ему сумму издержек, понесенных им при исполнении Договора, из денежных средств, оплаченных Заказчиком Агентству.

4.5. Если расторжение договора происходит по инициативе Агентства, то последнее возвращает Заказчику всю сумму, оплаченную им согласно договору. Возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон.

4.6. Если Заказчику был нанесен ущерб, то в случае признания суммы ущерба обоснованной, Агентство возмещает Заказчику понесенные затраты.

4.7. Стороны несут ответственность по настоящему договору в соответствии с действующим Законодательством РФ. Все спорные вопросы, по которым стороны не пришли к соглашению, разрешаются в установленном Законодательством РФ порядке.

4.8. Если, на условиях предоплаты, Заказчик не сделал доплату своевременно, то сделка считается аннулированной и Агентство возвращает Заказчику внесенную сумму предоплаты, сохраняя за собой право на возмещение фактических затрат, понесенных Агентством.

4.9. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут:

• в случае, если произошло существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора;

• по соглашению сторон;

• при существенном нарушении Сторонами обязательств по Договору;

• по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством и настоящим Договором.

4.10. В случае, когда невозможность исполнения Договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, а также в случаях, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, погодных условий, влияющих на осуществление путешествия, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений или запрета перевозок в данном направлении, запрета торговых операций с определенными странами, постановлений органов государственной власти, влияющих на исполнение данного Договора, террористических актов или угрозы террористических актов, резкого изменения курса национальных валют и других обстоятельств, не зависящих от Агентства и Заказчика, сроки исполнения обязательств по настоящему договору продлеваются на то время, в течение которого действуют обстоятельства непреодолимой силы и их последствия, но не более чем 14 дней. Если обстоятельства непреодолимой силы и их последствия будут длиться более 14 дней, то Стороны не несут ответственности за взятые на себя, согласно настоящего договора, обязательства. В этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, Сторона обязана в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения таких обстоятельств уведомить об этом другую Сторону. При прекращении указанных обстоятельств Сторона обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону с указанием срока выполнения ею своих обязательств по договору.

5. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

5.1. При наличии каких-либо замечаний относительно предоставленных услуг, перечисленных в настоящем договоре, Заказчику рекомендуем обратиться к представителям Принимающей стороны или Перевозчика. Обо всех рекламациях желательно на месте составить соответствующий протокол, который по прибытии из поездки будет способствовать наиболее быстрому и объективному решению всех спорных вопросов, под которым ставит свою подпись Заказчик и представитель Принимающей стороны или Перевозчика.

5.2. Если Принимающей стороне (Перевозчику) не удалось устранить недостатки на месте, Заказчик может в течение 20 дней после возвращения из поездки подать рекламацию Агентству. Если Агентство признает рекламацию обоснованной, то в течение 10 дней должно ее удовлетворить. Если не признает, то в это же время должно дать Заказчику письменно оформленный отказ.

5.3. Если во время поездки по указанным в страховом полисе (не по вине Агентства и его контрагентов) причинам нанесен ущерб здоровью Заказчика, размер компенсации определяется условиями страхового полиса, заключенного Заказчиком на срок поездки.

5.4. Все споры и разногласия, которые возникают из настоящего Договора или в связи с ним, стороны договорились решать путем проведения переговоров. В случае не достижения согласия спор передается на разрешение соответствующего суда общей юрисдикции.

6. СРОКИ И УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до момента надлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему договору.

6.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах по одному для каждой стороны, имеющих одинаковую юридическую силу.

6.3. «Памятка » является неотъемлемой частью настоящего договора.

6.4. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.
6.5. Заказчик предупрежден:

- о расчетном часе заселения в средстве размещения __________ и выселения из средства размещения ___________;

- о необходимости соблюдения правил личной безопасности, о необходимости хранения денежных средств и иного имущества в камере хранения средства размещения;

- об условиях проживания и питания в средстве размещения, порядке предоставления экскурсий и дополнительных услуг;

- о требованиях, предъявляемых компетентными органами к въездным/выездным документам;

- о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования;

- о правилах поведения во время поездки, в том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, бережном отношении к культурному наследию и окружающей среде;

- о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий ;

- о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте потребления услуг;

- об опасностях, с которыми возможна встреча при совершении поездки;

- о расписании рейсов перевозчиков, времени и месте сбора группы;

- об условиях договора перевозки, который Агентство заключает с Перевозчиком, а также об условиях возврата и обмена билетов, отказа от перевозки, а также о___________________________________________________________________,что подтверждает своей подписью.

6.6. В случае бронирования услуг по настоящему Договору для нескольких лиц одновременно, Заказчик, подписывающий настоящий Договор, несет ответственность за полноту доведения до сведения участников поездки всей информации, касающейся порядка исполнения Агентством настоящего Договора, а также обо всех положениях настоящего Договора.

6.7. Заказчик проинформирован и согласен, что в целях исполнения настоящего договора Агентство имеет право, в интересах Заказчика обрабатывать его персональные данные методом смешанной (в том числе автоматизированной) обработки, систематизировать, хранить, распространять и передавать с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам (авиаперевозчикам, страховым компаниям, туркомплексам, иностранным туроператорам, отелям и т.п.), в том числе с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных. До Заказчика доведена информация о правах, которые установлены для него, как субъекта персональных данных, Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».

6.8. Стороны признают факсимильную, электронную связь в качестве официального способа передачи информации в рамках настоящего договора. Стороны пришли к соглашению, что электронные адреса, телефоны являются официальными средствами коммуникации и сообщения, отправленные с них, являются волеизъявлением сторон.

7. СРОКИ ПОЕЗДКИ И ПЕРЕЧЕНЬ ОПЛАЧЕННЫХ УСЛУГ

1. МАРШРУТ: ________________________________________________________________________________________________________

2. ДАТЫ ПОЕЗДКИ: __________________________________________________________________________________________________

3. ТРАНСПОРТНАЯ ДОСТАВКА: ______________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________

4. ПРОЖИВАНИЕ: ___________________________________________________________________________________________________

5. ПИТАНИЕ: ________________________________________________________________________________________________________

6. ЭКСКУРСИИ: ______________________________________________________________________________________________________

7. МЕД.СТРАХОВКА: _________________________________________________________________________________________________

8. УСЛУГИ ЗА МЕЖДУГОРОД.БРОНИРОВАНИЕ: ________________________________________________________________________

9. ___________________________________________________________________________________________________________________

10. __________________________________________________________________________________________________________________

8. СВЕДЕНИЯ О ПРИНИМАЮЩЕЙ СТОРОНЕ.

_____________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________

9. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.

АГЕНТСТВО:

Общество с ограниченной ответственностью «Сибирь-Алтай»

ИНН\КПП 5406161255\540601001

Фактический адрес/почтовый адрес: 630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 36/1, оф. 306

Телефон/факс: (383) 221-18-86, 221-18-98, тел. Бухгалтерии (383) 221-73-63.

E-mail: sibalt2000@mail.ru, Бухгалтерия E-mail: sibalt2000marina@mail.ru

Банк: Сибирский Ф-л ПАО «Промсвязьбанк».

Р/С: 40702810604000015355

К/С: 30101810500000000816 БИК: 045004816

Сайт : http://sibalt.ru

Фин.директор ____________________(Каюмова М.Г.)

М.п.

 

ВСЮ НЕОБХОДИМУЮ И ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ЗАБРОНИРОВАННЫХ УСЛУГАХ ЗАКАЗЧИК ПОЛУЧИЛ.

ЗАКАЗЧИК:

Ф.И.О._________________________________ Адрес:_________________________________________

телефон:_______________________________ паспорт:_______________________________________

Подпись _____________________